Reporter: Azis Husaini | Editor: Azis Husaini
KONTAN.CO.ID -JAKARTA. Media sosial twitter pagi ini masih riuh protes pelanggan PLN soal pengisian serial token listrik yang masih gagal. Sejak malam memang PLN sudah memperbaiki jaringan transkasi token listrik namun muncul masalah baru.
Masalah barunya adalah serial number yang sudah terkirim ke pelanggan belum bisa diinput ke dalam meteran. Banyak pelanggan yang masih mengalami kegagalan dalam input serial number token listrik.
Baca Juga: Serial number token listrik tak terkirim, PLN pastikan uang pelanggan tidak hilang
Adhitya Ibnu mengatakan bahwa dirinya sudah membeli token listrik tetapi serial number belum bisa terinput ke dalam meteran.
Saya barusan beli token listrik lewat mbanking, tp nomor tokennya selalu gagal dimasukkan. Mohon solusinya. pic.twitter.com/FHtcx8uifD — Adhitya Ibnu Anggara (@ad_id) June 1, 2020
Ada Agastia mengatakan, dirinya sudah membeli tetapi masih di ping-pong oleh contact center PLN 123. "Dari Tokopedia disuruh hubungi PLN 123, tetapi dari PLN malah disuruh hubungi Tokokepdia, bolak-balik gak jelas," tulisnya di twitter pagi ini.
@pln_123 Gan gimana? Tanggung jawabnya dong,, saya beli listrik pembayaran berhasil tapi gak ada token.nya,, dr Tokopedia disuruh hubungi PLN 123, Setelah menghubungi PLN disuruh hubungi tokopedia,, bolak-balik gak jelas — AGASTIA DEWANGGA T.H (@dewaXagastia) June 1, 2020
Baca Juga: Tansaksi token listrik mengalami gagal kirim, ini penjelasan PLN
Namun ada sebagian netizen yang sudah bisa melakukan pengisian ke dalam meteran listrik. Dian Rizky misalnya membagi tips, pelanggan bisa membeli token listrik seharga Rp 20.000 dahulu.
Bagi yg bermasalah dgn pembelian Token Listrik @pln_123 dapat mencoba untuk melakukan pembelian dgn nominal 20,000 terlebih dahulu dalam keadaan darurat saat ini. Saya sudah mencoba cara ini dan nomor Token Listrik dengan nominal tersebut bisa diinput di Meteran. Semoga Terbantu — Dian Rizky Maulana (@jeepaoliscious) June 1, 2020
Begitu juga Adithya E. Rachman juga mengatakan bahwa sudah bisa membeli token listrik dengan nominal Rp 20.000 melalui BCA e-banking.
Semalam, Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, ada gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim.
"Sementara itu untuk pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, kami pastikan dana pelanggan tidak hilang. Untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123." kata dia dalam keterangan tertulisnya semalam.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News