Reporter: Namira Daufina | Editor: Yudho Winarto
JAKARTA. ACE Hardware kembali menawarkan keuntungan terbaru bagi para membernya yakni Pay with Points. Pelanggan yang telah bergabung menjadi anggota dan memiliki kartu ACE Rewards dapat bertransaksi hingga 20% dari nilai pembelanjaan dengan menggunakan point rewards yang telah dikumpulkan. Keuntungan tersebut sudah dapat dinikmati oleh anggota sejak 4 Agustus lalu.
"Jadi pay with points ini akan menjadi alat pembayaran baru di ACE dengan maksimal potongan point 20% dari total pembelanjaan yang mana 1 point bernilai Rp 2.500," jelas Head of Membership Kawan Lama Retail Edwina Vierdiany, di Kota Kasablanka, Selasa (12/8).
Skema pembayaran dengan points ini dibuat semudah mungkin. Pelanggan yang sudah menjadi member dan memiliki passkey (security code) membawa produk yang dibelanjakan ke kasir, lalu kemudian jika pelanggan ingin menggunakan metode pay with points, maka kasir akan menginformasikan mengenai berapa point yg dimiliki, point yang akan digunakan dalam pembelanjaan kali ini serta point tersisa nantinya. Tentu pembelanjaan ini dengan ketentuan seperti yang telah disebutkan sebelumnya yakni maksimal 20% dari pembelanjaan. Setelah proses tersebut selesai maka pelanggan tinggal melunasi sisa jumlah pembayaran dari pembelanjaan.
Program ACE Rewards sendiri sudah diluncurkan sejak tahun 1995 yang mana hingga kini sudah terdapat lebih dari 1 juta member aktif serta penawaran berbagai keuntungan lebih dari 200 merchant yang bekerja sama dengan ACE.
Anak perusahaan PT. Kawan Lama Sejahtera ini memang mengutamakan layanan yang berkualitas bagi pelanggannya. Tidak hanya Membership Privilege seperti ACE Rewards saja, ada beberapa pelayanan lain seperti Best Price Guarantee, jika pelanggan menemukan harga yang sama untuk produk yang sama maka ACE akan mengganti selisihnya. Kemudian 100% Satisfaction Guarantee, jika pelanggan berubah pikiran setelah pembelian maka produk dapat dikembalikan dalam jangka waktu 14hari dengan syarat tertentu. Terakhir, Delivery Service untuk pembelanjaan nominal tertentu.
Maka peluncuran Pay with Points ini sendiri dilakukan dalam upaya ACE Hardware untuk menjaga komitmen sebagai The Helpful Shopping Place bagi pelanggan teutama para anggotanya.
Karena seperti yang diakui oleh Theresa Wibowo bahwa pelanggan ACE Hardware merupakan penopang utama dari keseluruhan pendapatan perusahaan ritel ini. "50-60% pendapatan ACE ditopang oleh loyalitas anggota ACE, sehingga jelas anggota menjadi prioritas pelayanan terbaik dari kami," ujarnya.
Sebagai tambahan data, perusahaan dengan kode emiten ACES ini menjadi salah satu perusahaan yang mampu mempertahankan kinerja positif dengan pendapatan di semester 1 yang naik 20,9% menjadi Rp 2,12 T.
Menjaga loyalitas anggota dan pelanggan menjadi hal utama yang diperhatikan oleh ACE karena itu rahasia kunci mengapa ACE mampu mempertahankan kinerja positifnya di paruh pertama tahun ini.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
