/2018/07/04/1074306379.jpg "Indosat segera hadirkan Chatbot")
Reporter: Puspita Saraswati | Editor: Handoyo
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Teknologi berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) kini banyak dilirik perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan. Salah satunya perusahaan telekomunikasi Indosat.
Perusahaan ini bahkan sudah membentuk satu organisasi khusus untuk Information Communication and Technology (ICT) solution sebagai wujud pengembangan dari yang sebelumnya hanya IoT (Internet of Things).
“Salah satu use case ICT adalah big data dan artificial intelligence. Chatbot adalah salah satu bagian dari artificial intelligence termasuk NLP (Natural Language Processing) nah itu sudah masuk dalam road map Indosat,” kata Hendra Sumiarsa, Head of Bussines Development-IoT & Smart City, Rabu (4/7).
Agenda ini menurutnya digarap Indosat dengan menggandeng mitra yang berasal dari lokal dan luar. “Kerjasama kita kemitraan dengan lokal dan luar. Bukan kerjasama tiga pihak ya tapi,” katanya.
Keterlibatan mitra lokal dapat membantu dari segi linguistik pada teknologi chatbotnya. “Kerjasama dengan lokal dengan pertimbangan linguistik, agar lebih tepat penyampaiannya. Tapi secara API (Application Programming Interface) kami masih mengandalkan dari luar, meskipun mereka sebenarnya hanya menyediakan platform saja.” tuturnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
