Reporter: Barratut Taqiyyah Rafie | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
KONTAN.CO.ID - KAI Bandara meluncurkan inovasi terbaru. Yaitu sistem refund real-time yang mempermudah proses pengembalian dana.
Mengutip siaran pers, inovasi refund yang baru diluncurkan bertepatan dengan 18 Tahun KAI Bandara.
Informasi saja, PT Railink, operator KAI Bandara baru saja merayakan 18 tahun berdiri sejak pertama kali beroperasi di Medan menuju Kualanamu International Airport, Sumatera Utara pada tahun 2013.
Sistem inovasi refund ini memungkinkan penumpang yang melakukan pembatalan tiket untuk menerima pengembalian uang menjadi semakin mudah dan cepat.
Proses ini terintegrasi antara ARTS dan Brick, sehingga memudahkan transaksi dan mempercepat waktu pengembalian dana.
Melalui inovasi Refund, penumpang dapat mengharapkan pengembalian dana yang lebih cepat, dengan target waktu maksimal 14 hari kerja, dibandingkan dengan 30 hari kerja pada sistem sebelumnya.
Selain itu, fitur pengecekan data rekening secara real-time juga telah diterapkan. Sehingga proses verifikasi data berjalan lebih akurat dan efisien.
Perubahan lainnya yang signifikan adalah kini proses pengembalian dana yang sebelumnya dilakukan oleh PT Railink, telah dialihkan kepada PT Eastern Transglobal, mitra baru yang berperan dalam mempercepat proses transfer refund secara lebih efisien dan tepat waktu.
Baca Juga: Menhub Pastikan Simpang Joglo Siap Beroperasi 1 November
Dengan adanya perubahan ini, proses refund dapat lebih terjamin keandalannya, memberikan pengalaman yang lebih baik kepada penumpang.
“Melalui sistem Refund, kami berkomitmen untuk memberikan kemudahan dan kepuasan bagi para penumpang. Kami memahami bahwa terkadang rencana perjalanan dapat berubah, dan kami ingin memastikan bahwa proses pembatalan tiket tidak menyulitkan mereka,” jelas Sosiawan Surbakti, perwakilan dari PT Railink.
Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen KAI Bandara untuk terus meningkatkan layanan dan memperbaiki pengalaman perjalanan penumpang.
Dengan mengedepankan teknologi dan inovasi, KAI Bandara berupaya memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin modern dan dinamis.
Baca Juga: Tarif Tiket Damri Didiskon 10% Maksimal Rp 25.000, Cek Tanggal Berlakunya
Langkah ini merupakan bukti nyata dari usaha KAI Bandara dalam memberikan layanan prima yang tidak hanya cepat tetapi juga transparan, memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
