Reporter: Sofyan Nur Hidayat | Editor: Rizki Caturini
JAKARTA. Mandala merilis data ketepatan penerbangannya pada bulan November 2010 yang mencapai 80%. Mandala masih mampu memberikan ketepatan waktu yang maksimal meskipun bulan kemarin operasional penerbangan terganggu akibat letusan Gunung Merapi, Yogyakarta.
Direktur Utama Mandala, Diono Nurjadin mengatakan bagi mereka ketepatan waktu merupakan standar terpenting dalam pelayanan pelanggan. Untuk itu setiap bulan ketepatan waktu penerbangan Mandala akan diinformasikan ke publik. "Tidak ada maskapai penerbangan lain yang menerbitkan data ketepatan waktunya," ungkap Diono dalam siaran persnya.
Menurut Diono, hasil ketepatan waktu Mandala diaudit secara independen dan dipublikasikan sesuai dengan peraturan IATA. Mandala tidak membuat penyisihan penundaan cuaca atau keterlambatan lainnya yang berada di luar kendali mereka.
Diono mengajak maskapai penerbangan lain untuk ikut mempublikasikan performa mereka agar konsumen mendapatkan informasi penuh ketika memutuskan pilihan perjalananya.
Bulan November kemarin, menurut Diono merupakan bulan yang sulit untuk perjalanan udara karena efek dari Gunung Merapi. Namun Mandala masih bisa menghasilkan ketepatan waktu yang maksimal.
Sementara itu, pada tahun 2010, Mandala menambah empat rute internasional yaitu Jakarta-Singapura, Balikpapan-Singapura, Jakarta-Macau dan Jakarta-Hong Kong. Untuk itu, Diono mengatakan Mandala telah memotong lebih dari 60% biaya perjalanan untuk tujuan internasional agar bisa memberi tarif rendah pada pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
