Reporter: Eldo Christoffel Rafael | Editor: Azis Husaini
KONTAN.CO.ID -JAKARTA. PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) mencatatkan penjualan naik 36% dari Januari-Oktober 2018. Dengan meningkatnya penjualan maka Hino perlu meningkatkan para karyawannya sebagai ujung tombak penjualan. Salah satu upaya untuk melatih mereka dengan mengadakan Customer Satisfaction (CS) Contest 2018.
Dalam CS Contest 2018 kali ini diikuti oleh 490 peserta dari 41 diler Hino di seluruh Indonesia. Total ada 12 kategori yang dilombakan dalam CS Contest kali ini, dimana ini lebih banyak dibanding tahun lalu yang hanya 10 kategori.
Untuk kategori tersebut ialah salesman light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse. Lalu, Hoyu Manager, Field Advisor, Internal Dealer Training (IDT) dan yang baru adalah After Sales Internal Dealer Training (IDT) dan Salesman Bus.
Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI mengungkapkan melalui CS Contest setiap sumber daya manusia di diler Hino memiliki product knowledge yang mumpuni. Sehingga dapat memberikan solusi bisnis kepada setiap customer yang membutuhkan armada bisnis. “Selain itu kegiatan ini juga diharapkan dapat terus meningkatkan kemampuan teknik dan kerjasama tim sehingga kepercayaan konsumen dapat terus terjaga," kata Hiroo dalam keterangan pers, Rabu (14/11).
Melalui CS Contest ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada Hino sehingga pada kedepannya dapat meningkatkan penjualan dan memperkuat posisi Hino sebagai market leader medium duty truck dalam 18 tahun terakhir ini.
Sebelumnya, penjualan Hino pada periode Januari-Oktober 2018 mencapai 32.117 unit atau meningkat 36% jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Bahkan di bulan Oktober 2018 kemarin Hino New Dutro berhasil memecahkan rekor penjualan bulanan tertinggi dengan berhasil dilepas kepasaran sebanyak 1.806 unit.
Sales & Promotion Director HMSI Santiko Wardoyo mengatakan tahun ini pasar kendaraan niaga sangat bergairah karena perekonomian dan pembangunan cukup baik. Penjualan Hino lebih banyak di sektor logistik, proyek infrastruktur dan tambang.
"Pangsa pasar Hino pun pada Januari-Oktober 2018 ini di sektor medium duty truck mencapai 63% dan sementara itu Hino Dutro di kelas light duty truck juga berhasil menjaga pangsa pasar dengan baik melalui perolehan 20%”," kata Santiko.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
