Reporter: Nadia Citra Surya | Editor: Dikky Setiawan
JAKARTA. Setelah mengumumkan pembukaan satu fasilitas reparasi dan 10 gerai customer care pada akhir Agustus lalu, kini Research In Motion (RIM) menambah 5 gerai lagi customer care hasil kerjasama dengan salah satu autorized distributornya, yaitu PT Indosat Tbk.
"Saat ini ada 1 fasilitas reparasi BlackBerry dan 15 BlackBerry Autorized Customer Care Centers di Indonesia," ujar Regional Vice President RIM Asia Pacific, Gregory Wade (10/9).
Dari lima gerai customer care BlackBerry Indosat tersebut, empat gerai di antaranya berada di Jakarta dan satu di Bandung, Jawa Barat. Untuk gerai yang berada di Jakarta, lokasinya tersebar Galeri Indosat KPPTI, Artha Graha, Pondok Indah, dan Sarinah. Adapun gerai di Bandung berlokasi di di Istana Plaza Bandung.
Sebelumnya, layanan pelanggan tersebut ada di tujuh gerai milik tiga operator distributor blackberry, yakni Telkomsel, XL, dan Axis. Gerai Telkomsel atau Malifax berada di Graha Aktiva dan Senayan City. Lalu, gerai XL atau Erajaya berada di Pacific Place, Lippo Karawaci, di daerah Sawah Besar, dan di XL Experience Surabaya. Sementara customer care BlackBerry Axis ada di Mal Ambassador, ITC Roxy Mas, BEC-Bandung, dan WTC Surabaya.
Nah, gerai bernama resmi Autorized Customer Care Centers tersebut bakal memberikan layanan purna jual, khususnya menyangkut servis dan reparasi dan akan berhubungan langsung dengan fasilitas reparasi BlackBerry di Sunter.
Meski tak bersedia memberi penjelasan soal investasi yang dibenamkannya di Indonesia, namun Greg meyakini bisnis perusahaannya di Indonesia dan dunia bakal terus berkembang. "Di seluruh dunia sudah ada 28,8 juta pengguna BlackBerry," ujarnya tanpa bersedia merinci jumlah penggunanya di Indonesia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
