Reporter: Ivana Wibisono | Editor: Rizki Caturini
KONTAN.CO.ID - Semenjak diakuisisi oleh GDP Venture melalui Blibli.com pada Juni 2017 lalu, Tiket.com akan berfokus pada penggunaan aplikasi kepada pelanggan mereka. Ini karena pengguna yang melakukan pemesanan melalui aplikasi cenderung lebih loyal daripada melalui situs.
"Orang-orang lebih loyal kalau lewat aplikasi. Karena kalau lewat website, orang gampang membandingkan harga dengan buka situs lain. Kalo di aplikasi lebih cepat. Kalau harga oke, langsung proses," ujar Chief Communication & Co-Founder Tiket.com Gaery Undarsa dalam acara Syukuran 6 Tahun Tiket.com di Jakarta, Kamis (24/8).
Hal-hal baru yang akan dirasakan oleh pengguna adalah desain aplikasi yang lebih cantik dan kemudahan bertransaksi. Selain itu, user interface, product availability, dan teknologi yang digunakan juga akan mendukung aplikasi Tiket.com.
Penggunaan aplikasi Tiket.com mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan mulai dari 3 tahun terakhir. "Tiga tahun lalu baru 6% penggunaan aplikasi Tiket.com. Dua tahun lalu 15%. Tahun lalu 30%. Tahun ini 47%. Ke depannya akan didorong lebih banyak lagi," jelas Gaery.
Strategi untuk mendorong pertumbuhan penggunaan aplikasi Tiket.com dilakukan dengan berbagai cara. Promo-promo akan lebih banyak diadakan di transaksi melalui aplikasi daripada melalui situs Tiket.com.
Selain itu, Gaery menjelaskan pihaknya sedang menguatkan tim yang mengurus aplikasi mereka. Para pekerja di Tiket.com sebagian besar merupakan orang lokal. Hanya ada beberapa orang mancanegara yang dipekerjakan untuk pekerjaan yang bersifat consultacy dan specialist, seperti dari Eropa dan India.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
