Reporter: Harry Muthahhari | Editor: Handoyo
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Maskapai penerbangan AirAsia harus menghadapi keluhan penumpang setelah pesawat tujuan Narita, Jepang dari Bandara Soekarno Hatta tertunda hingga 24 jam. Sebelumnya, AirAsia dijadwalkan terbang menuju Tokyo pada tanggal 29 Juni 2018 pukul 23:00 WIB.
Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan pihaknya menyesali kejadian tersebut. Tapi baginya, keselamatan penumpang merupakan prioritas nomor satu. “Apa yang kita lakukan untuk pelayanan penumpang sudah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,” katanya kepada Kontan.co.id, Senin (2/7).
Dendy mengatakan penyebab ditundanya penerbangan menuju Narita karena ada masalah teknis. “Sempat ada cancellation karena ada technical issue,” jelas Dendy.
Akibat kejadian ini, AirAsia bertanggung jawab terhadap layanan ekstra bagi penumpang yang harus menunggu lama karena pesawat tidak kunjung terbang. “Penumpang kita berikan hotel dan makan serta kita tawarkan opsi naik maskapai lain, atau full refund,” tambah Dendy.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
![[Executive Education Program] Sustainable Development and ESG Leadership](https://fs-media.kontan.co.id/kstore/upload/brand_images/brand_images_23102611123400.jpeg)