/2026/01/27/666583162.jpg "Citilink Siapkan Refund dan Reschedule Imbas Abu Vulkanik Gunung Anak Krakatau")
Reporter: Diki Mardiansyah | Editor: Herlina Kartika Dewi
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Maskapai penerbangan Citilink menyiapkan opsi pengembalian dana atau refund dan perubahan jadwal penerbangan bagi penumpang yang terdampak penutupan sejumlah bandara akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau.
Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink Tashia Scholz mengatakan, sejumlah penerbangan Citilink terdampak penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), Bandara Halim Perdanakusuma (HLP), Bandara Husein Sastranegara (BDO), dan Bandara Radin Inten II (TKG).
"Untuk penumpang yang terdampak, Citilink menyediakan layanan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan dan layanan pengembalian dana secara penuh (refund) sesuai ketentuan yang berlaku," ujar Tashia dalam keterangan resmi, Senin (7/9/2026).
Baca Juga: Elnusa (ELSA) Fokus Perluas Jangkauan ke Pasar Global, Bidik India hingga Aljazair
Untuk pengajuan refund, penumpang dapat mengikuti prosedur yang tersedia di situs resmi Citilink. Sementara, penumpang yang membeli tiket melalui agen perjalanan atau platform pemesanan tiket online dapat mengajukan refund melalui kanal tempat pembelian tiket.
Adapun untuk perubahan jadwal tanpa biaya tambahan, penumpang dapat menghubungi Contact Center Citilink di 0804 1 080808 atau Customer Service Citilink di bandara terkait.
Tashia mengatakan, Citilink terus melakukan penyesuaian operasional selama sejumlah bandara masih ditutup akibat dampak abu vulkanik.
"Kami terus berupaya memberikan penanganan terbaik bagi penumpang selama periode penyesuaian ini dan mengapresiasi pengertian serta kerja sama seluruh penumpang selama situasi berlangsung," katanya.
Sebelumnya, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mencatat sekitar 1.397 penerbangan dengan total 177.579 penumpang terdampak penutupan sementara sejumlah bandara akibat abu vulkanik Gunung Anak Krakatau sejak Minggu (6/9/2026) hingga Senin (7/9/2026).
Baca Juga: Kadin Minta Kewajiban Produsen Kelola Sampah (EPR) Tak Bebani Industri
Selain itu, sebanyak 922 penerbangan dengan sekitar 92.758 penumpang terdampak penyesuaian rute. Dengan demikian, total sekitar 2.300 penerbangan dan 270.337 penumpang terdampak gangguan operasional penerbangan.
Data tersebut merupakan akumulasi dampak operasional sejak 5 September 2026 yang mencakup penerbangan yang mengalami pembatalan, penundaan, maupun pengalihan.
Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengatakan, Kemenhub terus berkoordinasi dengan maskapai dan pengelola bandara untuk menangani dampak terhadap penumpang.
"Kementerian Perhubungan terus melakukan koordinasi dengan maskapai dan pengelola bandara untuk menangani dampak terhadap penumpang serta memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan sesuai ketentuan," ujar Dudy, Senin (7/9/2026).
Berdasarkan pemantauan Kemenhub hingga Senin pukul 09.00 WIB, sejumlah bandara yang terdampak abu vulkanik Gunung Anak Krakatau masih ditutup hingga pukul 18.00 waktu setempat.
Bandara tersebut meliputi Soekarno-Hatta di Banten, Radin Inten II di Lampung, Budiarto di Banten, Halim Perdanakusuma di Jakarta, Pondok Cabe di Banten, Muhammad Taufiq Kiemas di Lampung, serta Husein Sastranegara di Jawa Barat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
