Reporter: Ridwan Nanda Mulyana | Editor: Anna Suci Perwitasari
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. FiberStar menggelar sejumlah strategi untuk memperkuat kualitas layanan internet rumah (home broadband experience). Salah satunya melalui kemitraan strategis dengan Incognito Software Systems, penyedia global solusi manajemen perangkat dan orkestrasi layanan broadband.
Presiden Direktur FiberStar, Sugiharto Darmakusuma menjelaskan melalui kerja sama ini, FiberStar akan mengimplementasikan Digital Experience (DX) Solution dari Incognito untuk menyederhanakan manajemen perangkat Wi-Fi rumah dan memaksimalkan kualitas konektivitas pelanggan.
Solusi dari Incognito memungkinkan FiberStar memanfaatkan teknologi TR-069 dan sistem pemantauan Wi-Fi canggih untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dari tahap instalasi layanan hingga pemecahan masalah secara proaktif.
“Dengan memilih solusi carrier-grade dari Incognito yang telah terbukti, kami tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menjawab ekspektasi pelanggan atas layanan Wi-Fi rumah yang semakin penting dalam kehidupan sehari-hari,” kata Sugiharto melalui rilis yang diterima Kontan.co.id, Kamis (26/6).
Baca Juga: Madusari (MOLI) Anggarkan Capex Rp 80 Miliar di 2025, Begini Rencana Penggunaannya
Solusi DX dari Incognito memberikan visibilitas real-time terhadap performa Wi-Fi di rumah pelanggan, serta mendukung diagnostik jarak jauh, pemecahan masalah otomatis, dan pembaruan konfigurasi lintas perangkat.
Hal ini membantu mengurangi gangguan layanan, mempercepat waktu perbaikan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Sugiharto mengungkapkan empat fitur utama dari solusi ini. Pertama, manajemen dan provisioning perangkat berbasis TR-069 yang netral terhadap vendor dan jenis jaringan. Kedua, pengelolaan konfigurasi perangkat secara terpusat (reboot, firmware update, parameter control).
Ketiga, validasi kualitas layanan melalui pemantauan otomatis dan diagnostik perangka. Fitur unggulan keempat adalah notifikasi dan laporan performa jaringan secara real-time untuk perencanaan jangka panjang.
Gary Knee selaku CEO Incognito mengklaim bahwa solusi dari Incognito bisa memberikan visibilitas menyeluruh terhadap jaringan, menekan biaya operasional, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
"Kami bangga menjadi bagian dari inisiatif FiberStar untuk memperkuat pengalaman broadband rumah bagi masyarakat Indonesia,” kata Gary.
Untuk mendukung implementasi solusi ini, FiberStar juga menggandeng PT Multipolar Technology Tbk (MLPT) sebagai mitra lokal. Multipolar berperan penting dalam memahami kebutuhan teknis FiberStar dan memastikan proses implementasi berjalan mulus di berbagai wilayah.
“Melalui kolaborasi kami dengan Incognito, Multipolar Technology telah menyediakan solusi manajemen perangkat kelas dunia bagi FiberStar, memungkinkan memberikan pengalaman konektivitas yang unggul,” ujar Direktur Account Management Telco & Public Sector Multipolar Technology, Yugi Edison.
Sugiharto menambahkan, strategi ini diharapkan bisa mempertegas posisi FiberStar sebagai penyedia layanan internet yang responsif terhadap kebutuhan pasar. Sekaligus memperkuat daya saing dalam industri broadband yang semakin menuntut kualitas dan kecepatan.
Baca Juga: Multipolar Technology Tawarkan Solusi bagi Perusahaan Hadapi Lanskap Bisnis Modern
Sebagai penyedia infrastruktur fiber open-access yang menjangkau lebih dari 200 kota, Sugiharto menyatakan komitmen FiberStar untuk menghadirkan layanan yang cepat, andal, responsif, dan efisien.
“Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan fiber berkualitas tinggi bagi pelanggan,” pungkas Sugiharto.
Selanjutnya: Daftar Promo Jakarta Fair 2025 dari Minuman - Makanan Populer dengan Harga Spesial
Menarik Dibaca: Daftar Promo Jakarta Fair 2025 dari Minuman - Makanan Populer dengan Harga Spesial
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
