Reporter: Nadia Citra Surya | Editor: Test Test
JAKARTA. Ford nampaknya kian serius memperbesar pasarnya di Indonesia. Selain masuk pasar city car dengan mempersiapkan varian Ford Fiesta, Ford juga meluncurkan program after sales service (29/3). Tak main-main, untuk mendukung program purna jual tersebut Ford menggelontorkan dana US$ 3 juta.
Mulai April, agen tunggal pemegang merek (ATPM) mobil asal Amerika ini memberikan pelayanan program garansi suku cadang 24 jam. Artinya, suku cadang penting yang dibutuhkan untuk keperluan servis akan didatangkan dalam waktu 24 jam. Jika gagal memenuhi jangka waktu tersebut, Ford bakal menggratiskan atau membebaskan biayanya.
"Kombinasi antara distribusi yang terpusat dan inventaris yang teratur menjadikan Ford mampu memberikan program pelayanan suku cadang bergaransi 24 jam," kata Will Angove, Presiden Direktur Ford Motor Indonesia (FMI).
Program ini berlaku untuk semua kendaraan Ford yang berada dalam garansi Ford Warranty serta didesain agar segala suku cadang yang vital selalu tersedia di semua bengkel Ford di seluruh Indonesia. Program garansi 24 jam ini didukung oleh gudang penyimpanan suku cadang di kawasan Sunter, Jakarta Utara. Nah, di gudang tersebut menampung dan mendistribusikan berbagai macam inventaris bernilai US$ 3 juta.
Proyek percontohan untuk program tersebut telah dilangsungkan di Pekanbaru. Wajar jika Angove terlihat sangat optimis. Apalagi Ford juga telah menyiapkan armada Ford Ranger yang sudah dimodifikasi dan dilengkapi dengan segala peralatan mekanik. Armada mobiling tersebut mampu melakukan perbaikan-perbaikan dasar seperti pergantian oli, tune-up, serta perbaikan sederhana lainnya.
Mobile service ini memperluas jangkauan servis FMI sekaligus merupakan jasa premium bagi pelanggan Ford. Program baru ini akam tersedia di Banjarmasin, Samarinda, Bandung, Balikpapan, Medan, Jawa Timur, Denpasar, Jakarta Timur, Makassar, Jakarta Pusat, Palembang dan Pluit.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Terkait
Ford Berhasil Bangkit dari Keterpurukan
FORD Menjual Volvo
