Reporter: Amalia Fitri | Editor: Yudho Winarto
Kedua, Tokopedia akan fokus pada konsumen. Hal ini dilakukan dengan mengkaji kebutuhan pelanggan. Basis perumusan masalah diawali dengan, sejauh mana inovasi dan teknologi pihaknya memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selanjutnya adalah fokus pada penguatan platform data. Herman melanjutkan, pengembangan basis data penting dilakukan guna mengikuti perkembangan masyarakat.
Baca Juga: Tokopedia Center tingkatkan ekonomi digital di Makassar
"Jadi kami perlu berinvestasi di pusat data untuk menampung berbagai insight, hal ini perlu dilakukan sedini mungkin," katanya.
Keempat, adalah pemanfaatan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI). Herman mengatakan, teknologi itu merupakan penghubung yang efektif bagi perusahaan untuk mengkaji solusi layanan.
Herman berkata, pihaknya bisa menggunakan informasi untuk meningkatkan pelayanan dan personalisasi layanan.
Kelima, mengoptimalkan eksekusi teknologi secara finansial. Karena itu, Tokopedia bakal memastikan keseimbangan antara AI dengan pengeluaran keuangan perusahaan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
