/2026/01/26/300603284.jpg "Konektivitas Layanan Purnajual Jadi Fokus Peningkatan Kepuasan Pelanggan")
Reporter: Ahmad Febrian | Editor: Ahmad Febrian
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Layanan purnajual menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Menyadari hal tersebut, banyak perusahaan menitikberatkan pada layanan purnajual.
Salah satunya PT Daikin Airconditioning Indonesia, memperluas kemudahan akses layanan sekaligus memperkuat sistem terpadu guna memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dan berkelanjutan. Penguatan layanan purnajual Daikin fokus pada perluasan kanal aduan bagi pengguna.
“Kami memastikan pengguna lebih mudah dan cepat terhubung, sekaligus memastikan evaluasi dan pengembangan after sales service Daikin berjalan berkelanjutan untuk peningkatan kepuasan pengguna,” ujar Assistant General Manager After Sales Service Division PT Daikin Airconditioning Indonesia, Ruli Sudana, dalam keterangan resmi, Senin (26/1).
Menurutnya, dengan opsi terhubung yang semakin luas dan waktu operasional lebih panjang, pengguna Daikin akan lebih cepat mendapatkan layanan sesuai kebutuhan mereka.
Baca Juga: Perkuat Infrastruktur Purnajual, JETOUR Bangun Gudang Suku Cadang di Cikarang
Tak hanya dari sisi akses, Daikin memperkuat sistem layanan terpadu yang mencakup histori pengguna, kategori kendala, laporan kerja teknisi, hingga ketersediaan suku cadang. Integrasi sistem ini memungkinkan perusahaan melakukan evaluasi dan pengembangan layanan secara lebih menyeluruh.
Untuk mendukung keseluruhan pengembangan tersebut, Daikin meningkatkan kompetensi teknisi melalui berbagai pelatihan dan sertifikasi berstandar global. Upaya ini agar seluruh pusat layanan Daikin di Indonesia dapat memberikan kualitas layanan yang seragam.
Saat ini, Daikin memiliki lebih dari 500 titik service resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia dengan dukungan teknisi tersertifikasi.
Selanjutnya: OJK Resmi Umumkan Pemberian Izin Usaha kepada Sinar Mas Asuransi Syariah
Menarik Dibaca: Ramalan Zodiak Keuangan dan Karier Besok Selasa 27 Januari 2026: Saatnya Kolaborasi
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
