kontan.co.id
| : WIB | INDIKATOR |
  • USD/IDR14.131
  • SUN98,94 0,36%
  • EMAS616.094 0,49%
  • RD.SAHAM 0.66%
  • RD.CAMPURAN 0.16%
  • RD.PENDAPATAN TETAP 0.07%

Infomedia menguasai 45% pangsa pasar

Jumat, 22 Desember 2017 / 19:47 WIB

Infomedia menguasai 45% pangsa pasar

Logo Infomedia anak usaha PT Telkom Indonesia. KONTAN/Cheppy A. Muchlis/19/10/2017

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Di era digital seperti sekarang, keberadaan customer service atau contact centre merupakan hal maha penting. Salah satu pemain di sektor ini adalah PT Infomedia Nusantara (Infomedia). Saat ini anak usaha PT Telekomunikasi Indonesia Tbk itu menyediakan solusi digital Customer Relationship Management (CRM) dan Business Process Management (BPM) yang terintegrasi dan menyeluruh bagi pasar korporasi Indonesia yang tengah berbenah menuju digital company

Head Customer Contact Research, Digital Transformation Practice Frost & Sullivan Asia-Pacific Krishna Baidya yang menyampaikan, pasar contact center outsourcing di Indonesia berada pada  pertumbuhan stabil seiring permintaan  industri. "Saat ini, Infomedia menguasai lebih dari 45% pangsa pasar industri BPM tanah air dan mencatatkan pertumbuhan pendapatan tahunan dua digit,” kata Krishna, dalam rilis yang diterima Kontan.co.id, Jumat (22/12). Prestasi itu mendapat ganjaran di ajang tahunan BUMN Branding & Marketing Award 14 Desember lalu.  Infomedia memenangkan 4 penghargaan untuk kategori Corporate Branding anak perusahaan. 

Sementara Direktur BPM & Global Business Infomedia Andang Ashari menjelaskan, tren disruption dalam dunia bisnis mengubah banyak hal. "Kemampuan membangun jaringan layanan merupakan salah satu jurus yang harus dimasukan dalam strategi pemasaran, diiringi dengan segala bentuk inisiasi perusahaan yang di implementasikan pada produk maupun dalam sistem perusahaan yang dikemas dengan aplikasi berbasis online dan digital yang dapat mendukung penuh demi memperkuat tranformasi,"terangnya. 


Reporter: Ahmad Febrian
Editor: Ahmad Febrian

INDUSTRI JASA

Komentar
TERBARU
KONTAN TV
Hotel santika premiere Slipi
26 July 2018
Hubungi Kami
Redaksi : Gedung KONTAN,
Jalan Kebayoran Lama No. 1119 Jakarta 12210.
021 5357636/5328134
moderator[at]kontan.co.id
Epaper[at]kontan.co.id
Iklan : Gedung KOMPAS GRAMEDIA Unit 2
Lt 2 Jl. Palmerah selatan 22-28
Jakarta Selatan 10740.
021 53679909/5483008 ext 7304,7306
2018 © Kontan.co.id All rights reserved
Sitemap | Profile | Term of Use | Pedoman Pemberitaan Media Siber | Privacy Policy

diagnostic_api_kiri = 0.0004 || diagnostic_api_kanan = 0.1548 || diagnostic_web = 0.4134

Close [X]
×