Reporter: Barratut Taqiyyah Rafie | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Pada Senin (13/11/2023), viral di media sosial kabar tentang seseorang yang dinarasikan membatalkan tiket orang lain tanpa sepengetahuan pemilik tiket tersebut, melalui Loket Box di Stasiun Cimahi.
Melansir Infopublik.id, dari sejumlah informasi yang dihimpun, disinyalir pemilik tiket tersebut telah membagikan kode booking-nya di salah satu grup percakapan. Kondisi itu yang kemudian disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Terkait hal ini, PT Kereta Api Indonesia/KAI (persero) pun angkat bicara.
VP Public Relations KAI, Joni Martinus, menjelaskan tiket tersebut bukan dibatalkan, tetapi di-reschedule (diubah jadwal perjalanannya).
Awalnya, tiket tersebut tercatat untuk perjalanan KA Harina relasi Bandung - Surabaya Pasar Turi dengan jadwal keberangkatan pada 13 November 2023.
Kemudian dilakukan reschedule oleh orang yang tidak bertanggung jawab menjadi KA Ciremai relasi Cimahi - Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada 14 November 2023.
Baca Juga: Klik websitekai.id, Tiket Kereta Api untuk Periode Nataru 2023 Masih Tersedia
Alhasil, pemilik tiket tersebut ditolak di gate boarding, karena tanggal dan KA di tiketnya tidak sesuai.
"Kami mengimbau kode booking tiket kereta api yang didapat setelah proses pembayaran, agar tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan. Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal," tegas Joni pada Selasa (14/11/2023).
Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut.
KAI menyayangkan atas tindakan ini, sehingga merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng.
KAI menegaskan bahwa ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan.
Saat ini, pihak KAI terus menyediliki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang yang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.
Baca Juga: KAI Antisipasi Lonjakan Penumpang Sepanjang Gelaran Piala Dunia U-17
Adapun tahapan dari proses perubahan jadwal tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut:
1. Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA,
2. Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal,
3. Masukkan relasi baru,
4. Pilih tanggal keberangkatan baru.
Sedangkan tahapan proses pembatalan tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut:
1. Pilih tombol Pembatalan tiket KA,
2. Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang,
3. Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan,
4. Isi data pengembalian dana,
5. Metode refund dilakukan secara transfer.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
