kontan.co.id
banner langganan top
| : WIB | INDIKATOR |
  • EMAS 1.520.000   12.000   0,80%
  • USD/IDR 15.880   50,00   0,31%
  • IDX 7.196   54,65   0,77%
  • KOMPAS100 1.104   9,46   0,86%
  • LQ45 877   10,80   1,25%
  • ISSI 221   0,74   0,34%
  • IDX30 449   6,10   1,38%
  • IDXHIDIV20 540   5,33   1,00%
  • IDX80 127   1,26   1,00%
  • IDXV30 135   0,57   0,43%
  • IDXQ30 149   1,56   1,06%

E-Commerce Berlomba Tingkatkan Layanan Menjelang Festival Belanja


Jumat, 01 November 2024 / 14:46 WIB
E-Commerce Berlomba Tingkatkan Layanan Menjelang Festival Belanja
ILUSTRASI. Riset Ipsos menunjukkan Shopee sebagai platform e-commerce paling memuaskan di Indonesia, dengan keunggulan dalam layanan pengiriman dan metode pembayaran.


Reporter: Francisca Bertha Vistika | Editor: Francisca bertha

KONTAN.CO.ID - E-commerce di Indonesia terus mengalami pertumbuhan pesat, dengan perusahaan-perusahaan seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop berlomba-lomba meningkatkan kualitas layanan untuk menarik konsumen.

Riset terbaru dari Ipsos Indonesia menunjukkan bahwa Shopee dinilai sebagai platform e-commerce paling memuaskan oleh pengguna, dengan 62% responden merekomendasikannya kepada orang lain.

Shopee unggul dalam berbagai aspek yang dianggap penting oleh konsumen. Dalam hal keamanan dan kenyamanan berbelanja, 66% responden menilai Shopee memiliki pilihan layanan pengiriman yang paling lengkap, diikuti oleh Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.

Selain itu, 64% responden menyatakan bahwa Shopee menawarkan metode pembayaran paling beragam, dengan popularitas metode Cash on Delivery (COD) semakin meningkat

Kecepatan pengiriman juga menjadi faktor kunci dalam kepuasan konsumen. Program "Garansi Tepat Waktu" dari Shopee, yang dikenal oleh 71% responden, menunjukkan komitmen platform ini untuk memberikan kepastian waktu pengiriman.

Baca Juga: Minat Belanja Online Tinggi, Transaksi E-commerce Diprediksi Stabil Tahun Ini

Riset juga mencatat bahwa Shopee menjadi pilihan utama dalam hal pengembalian barang yang mudah dan cepat.

Inovasi dalam fitur belanja interaktif juga mendominasi tren saat ini. Sebanyak 63% responden menganggap Shopee menyediakan layanan live shopping terbaik, diikuti oleh TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada. 

Andi Sukma, Executive Director Ipsos Indonesia, menyatakan bahwa kepuasan konsumen menjadi fokus utama dalam strategi e-commerce.

"Shopee telah berhasil memenuhi berbagai aspek yang dibutuhkan konsumen, menjadikannya pilihan utama untuk pengalaman belanja online yang terpercaya," katanya. 

Dengan meningkatnya minat masyarakat untuk berbelanja online menjelang akhir tahun, e-commerce diharapkan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

Selanjutnya: Kode Redeem FF Hari ini 1 November 2024, Hadiah Gratis Klaim di Reward.ff.garena.com

Menarik Dibaca: Bisa Sebabkan Kematian, Ketahui Gejala Umum TBC dan Cara Mencegahnya, yuk

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News



TERBARU
Kontan Academy
Working with GenAI : Promising Use Cases HOW TO CHOOSE THE RIGHT INVESTMENT BANKER : A Sell-Side Perspective

[X]
×