Indosat Hadang 2 Miliar Ancaman Spam dan Scam, Lindungi Pelanggan Lewat Teknologi AI

Reporter: Muhammad Alief Andri | Editor: Yudho Winarto

KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat fitur Anti-Spam dan Anti-Scam berbasis kecerdasan artifisial (AI) berhasil mendeteksi lebih dari 2 miliar panggilan, pesan singkat, dan tautan berisiko penipuan dalam enam bulan sejak diluncurkan.

Fitur yang dikembangkan bersama mitra teknologi Tanla Platforms melalui platform Wisely AI ini diklaim mampu memberikan perlindungan menyeluruh bagi pelanggan Indosat dari ancaman spam dan scam digital yang kian masif.

Baca Juga: Toyota Geber Lini Hybrid EV, Luncurkan 3 Model Terbaru di IIMS 2026

Berdasarkan data internal perseroan, modus penipuan paling dominan berasal dari penyalahgunaan OTP, phishing, serta undian palsu, yang umumnya disebarkan melalui SMS dan panggilan suara.

Intensitas serangan juga cenderung meningkat pada momen tertentu, seperti menjelang hari raya, musim belanja daring, hingga periode pencairan bantuan sosial.

Tak hanya berfungsi sebagai sistem pemblokiran, fitur ini juga mendorong partisipasi aktif pelanggan.

Hingga kini, lebih dari 2,5 juta pengguna telah mengaktifkan layanan perlindungan tersebut dan melaporkan lebih dari 124.000 nomor yang terindikasi penipuan.

Dari sisi dampak ekonomi, Indosat memperkirakan sistem Anti-Spam dan Anti-Scam mampu mencegah potensi kerugian finansial hingga US$500 juta.

Baca Juga: Ethos Perluas Jangkauan Penjualan, Etawaku Platinum Hadir dalam Bentuk Sachet

Lebih dari 95% pelanggan yang menggunakan fitur ini mengaku merasa lebih aman, terutama dari kalangan UMKM, lansia, serta pengguna di wilayah dengan tingkat kerawanan tinggi.

Wakil Menteri Komunikasi dan Digital Nezar Patria menilai kolaborasi lintas sektor menjadi kunci dalam membangun ekosistem digital yang aman dan tepercaya.

“Perlindungan terhadap scam merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan publik di ruang digital. Inisiatif Indosat menunjukkan bahwa teknologi dapat dimanfaatkan secara konkret untuk melindungi masyarakat,” ujar Nezar, Jumat (6/2/2026).

President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha menegaskan, penguatan fitur perlindungan ini merupakan respons langsung atas kebutuhan nyata pelanggan di tengah meningkatnya ancaman digital.

“Kami melihat ponsel telah menjadi bagian penting dari kehidupan masyarakat. Kolaborasi dengan Tanla memungkinkan kami menghadirkan perlindungan yang lebih proaktif dan adaptif, dengan AI yang menyaring ancaman sebelum berdampak pada pelanggan,” kata Vikram.

Baca Juga: Tokopedia & TikTok Shop Dorong Penjual dan Kreator Affiliate Tembus Pasar

Sebagai mitra teknologi, Tanla mengembangkan sistem deteksi berbasis AI dengan tingkat akurasi hingga 99%, yang terus ditingkatkan melalui pembelajaran data berkelanjutan.

Founder Chairman & CEO Tanla Platforms Uday Reddy menyebut kolaborasi ini bertujuan menghadirkan inovasi teknologi yang berdampak langsung bagi masyarakat.

“Melalui Wisely AI, kami membantu melindungi masyarakat Indonesia sekaligus mendorong masa depan digital yang lebih aman,” ujarnya.

Indosat juga terus menyempurnakan fitur agar semakin mudah diakses pelanggan. Untuk pengguna IM3, layanan tersedia melalui SATSPAM, sementara pelanggan Tri dapat memanfaatkan TRI AI: Anti-Spam dan Scam dengan sistem identifikasi visual berbasis kode warna.

Pengembangan terbaru mencakup pemblokiran otomatis SMS penipuan, deteksi panggilan berisiko berbasis VoIP, notifikasi risiko panggilan, ringkasan aktivitas mencurigakan di aplikasi, hingga integrasi perlindungan Plus+ di aplikasi myIM3 dan bima+.

Baca Juga: DHL Express Gandeng Machine56, Perluas Strategi Brand Lewat Kolaborasi Fashion

Langkah ini sejalan dengan meningkatnya ancaman penipuan digital. Laporan Global Anti-Scam Alliance mencatat hampir dua pertiga masyarakat Indonesia pernah menghadapi upaya penipuan, sementara data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menunjukkan pengaduan ke Indonesia Anti-Scam Centre telah menimbulkan kerugian hingga Rp9,1 triliun per Januari 2026.

Dengan dukungan AI, kolaborasi strategis, serta partisipasi pelanggan, Indosat menegaskan komitmennya untuk membangun ekosistem digital nasional yang aman dan tepercaya.

Selanjutnya: Promo HokBen Gratis Yakimeshi Burito dan Ramen, Berlaku Februari 2026

Menarik Dibaca: Hemat Lebih Banyak! 6 Promo Kuliner Spesial Hari Ini 6 Februari, Starbucks hingga A&W

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News