Sumber: Kompas.com | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Sebagai bentuk dari permasalahan jaringan optik, IndiHome memberikan ganti rugi kepada pelanggannya. Ganti rugi tersebut bukan pengurangan tagihan sebagaimana yang diinginkan sebagian besar pelanggan, melainkan dibukanya semua saluran atau channel IndiHome TV.
Kompenasasi itu mulai dibuka sejak Minggu, 26 September hingga 15 Oktober 2021. "Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," kata Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan dilansir Kompas.com, Senin (27/9/2021).
Selain itu, pelanggan juga mendapat kompensasi lainnya berupa penundaan pembayaran tagihan yang semula 20 September menjadi 25 September kemarin. Pihak Telkom juga menghapus denda keterlambatan pembayaran tagihan.
Cara buka semua channel Indihome
Berdasarkan pantauan Kompas.com, pembukaan semua channel IndiHome secara gratis itu diberitahukan melalui email pelanggan.
Namun dalam email itu, Telkom menyebutkan bahwa itu merupakan bagian dari program loyalty gratis.
Baca Juga: Pelanggan Indihome tak perlu cemas, Telkom sudah siapkan 3 jenis ganti rugi
Bagi pelanggan IndiHome, berkut langkah-langkah membuka semua channel IndiHome TV:
1. Matikan set top box (STB) Anda.
2. Cabut adaptor atau kabel dari colokan listrik
3. Colokkan kembali kabel STB ke listrik
4. Nyalakan kembali STB IndiHome
5. Semua channel Indihome TV terbuka untuk ditonton gratis.
Baca Juga: Telkom: Layanan Telkomsel dan Indihome sudah 100% kembali normal
Beberapa saluran yang dibuka itu adalah movie atau film. Mulai dari HBO, Thriller, Fox Family Movies, Fox Action Movies dan lainnya.
Gangguan optik
Sebelumnya, internet IndiHome mengalami gangguan dan kejadian itu merata di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Gangguan itu disebabkan oleh masalah pada kabel bawah laut Jawa Sumatera dan Kalimantan (Jasuka), tepat di ruas Batam-Ponianak.
Selain menyebabkan kapasitas jaringan IndiHome down, masalah itu juga mengakibatkan internet pada operator Telkomsel terganggu.
"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," kata Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, dalam pernyataan resmi.
Menurut Pujo, Telkom sedang berusaha untuk memperbaikinya. Namun proses perbaikan bisa berlangsung selama sebulan. Sementara Kurniawan mengatakan, selama proses perbaikan dilakukan, Telkom mengalihkan routing layanan ke jaringan lain.
(Kompas.com/ Penulis: Muhammad Idris/ Editor: Muhammad Idris)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Cara Buka Semua Channel IndiHome Sebagai Ganti Rugi Gangguan Internet"
Penulis : Farid Assifa
Editor : Farid Assifa
Selanjutnya: Sampai 30 September, Telkom buka lowongan kerja 38 posisi, fresh graduate bisa ikut
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
