Reporter: Amalia Nur Fitri | Editor: Tri Sulistiowati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), operator 37 bandara di Indonesia, terus berinovasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman dan menyenangkan bagi penumpang pesawat.
Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan berbagai inovasi dihadirkan agar standar pelayanan di seluruh bandara dapat meningkat secara berkelanjutan.
Adapun bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada 4 September 2024, InJourney Airports kembali memperkenalkan inovasi untuk membantu penanganan bagasi penumpang pesawat.
“Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan Baggage Assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Airports,” ujar Faik Fahmi, Rabu (4/9).
Baca Juga: InJourney Gandeng Thai Airways Tingkatkan Konektivitas Jogja-Thailand
Layanan baru Baggage Assistance ini tersedia di titik keberangkatan dan kedatangan di Terminal 3. Di titik keberangkatan, petugas layanan Baggage Assistance akan memberikan bantuan kepada penumpang pesawat untuk memindahkan bagasi dari kendaraan pengantar ke troli di area pengantaran (drop zone) Terminal 3.
Lebih dari itu, petugas Baggage Assistance juga dapat membantu penumpang prioritas seperti misalnya ibu hamil dan lansia hingga ke konter check in untuk memproses keberangkatan.
“Petugas Baggage Assistance selain membantu penumpang menurunkan bagasi dari kendaraan ke troli, juga berperan dalam mempersingkat waktu pengantaran (drop off time) sehingga lalu lintas kendaraan dapat semakin lancar,” jelas Faik Fahmi.
Sementara itu di titik kedatangan, petugas Baggage Assistance akan membantu penumpang memindahkan bagasi dari troli ke kendaraan di area penjemputan (pick up zone). Layanan ini juga dapat mempersingkat waktu penjemputan (pick up time).
Layanan Baggage Assistance juga dapat ditemui di area pengambilan bagasi (baggage claim) saat penumpang pesawat baru mendarat di bandara. Petugas Baggage Assistance dapat membantu penumpang pesawat untuk mengambil bagasi dari conveyor belt di baggage claim area.
“Petugas Baggage Assistance dilengkapi dengan seragam khusus sehingga mudah dikenali penumpang pesawat. Kami berharap keberadaan layanan baru ini dapat membantu penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan udara,” jelas Faik Fahmi.
Baggage Assistance yang dikenalkan pada Harpelnas 2024 ini melengkapi inovasi penanganan bagasi pesawat Self Bag Drop yang sudah diluncurkan beberapa waktu lalu di Bandara Soekarno-Hatta.
Layanan Self Bag Drop memungkinkan penumpang pesawat dapat secara cepat mendaftarkan bagasinya melalui mesin self check in baggage, lalu kemudian dapat langsung menuju konter khusus guna memproses bagasi terdaftar tersebut untuk dimasukkan ke dalam pesawat.
“Dengan adanya beragam inovasi, penumpang pesawat dapat memilih layanan penanganan bagasi yang sesuai dengan kebutuhan,” ujar Faik Fahmi.
Lebih lanjut, dalam merayakan Harpelnas 2024, InJourney Airports juga menggelar beragam kegiatan antara lain Parade Budaya Nusantara di Bandara Soekarno-Hatta.
Parade Budaya Nusantara di Bandara Soekarno-Hatta digelar di Terminal 3 dengan menghadirkan berbagai pertunjukan dan atraksi budaya dari berbagai daerah di Indonesia yang mencerminkan keberagaman nusantara.
Direktur SDM dan Digital PT Aviasi Pariwisata Indonesia (InJourney) Herdy Harman, Direktur Operasi InJourney Airports Wendo Asrul Rose, Direktur Utama PT Angkasa Pura II Agus Wialdi dan Direktur Operasi PT Angkasa Pura II Agus Haryadi turut hadir dalam Parade Budaya Nusantara di Terminal 3 yang digelar bertepatan dengan Harpelnas 2024 ini.
Direktur Operasi InJourney Airports Wendo Asrul Rose mengatakan Parade Budaya Nusantara memberikan pengalaman unik bagi penumpang pesawat saat melakukan perjalanan.
“Pada momen spesial Hari Pelanggan Nasional, InJourney Airports ingin memberikan pengalaman terbaik kepada penumpang pesawat saat melakukan perjalanan, di antaranya melalui Parade Budaya Nusantara yang digelar di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta," ucapnya.
Menurut dia, melalui Parade Budaya Nusantara, penumpang pesawat dapat lebih mengenal lagi kekayaan budaya yang dimiliki Indonesia untuk semakin menumbuhkan rasa cinta kepada Tanah Air.
Pada Parade Budaya Nusantara di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta yang digelar hari ini menampilkan budaya Kalimantan, Palembang, Sumatra Barat dan Betawi.
Baca Juga: Sinergi PT Pelita Air Service dengan ITDC, Optimalkan Kinerja Pariwisata
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
