Reporter: Vina Elvira | Editor: Wahyu T.Rahmawati
Sedikit informasi, omni channel merupakan proses atau pengalaman berbelanja konsumen menggunakan lebih dari satu kanal penjualan, seperti toko fisik, e-commerce atau internet, mobile (m-commerce), social commerce, dan kanal penjualan lainnya.
Tak hanya memaksimalkan setiap channel penjualan yang ada, memberikan servis terbaik kepada konsumen saat berbelanja offline juga disebut Roy menjadi strategi lain yang harus dilakukan. Hal ini guna meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap toko ritel modern.
Salah satu servis yang diberikan para peritel modern kepada konsumennya adalah, penerapan protokol kesehatan yang ketat sehingga konsumen yang datang dipastikan aman dan nyaman selama berbelanja. Maklumlah, pandemi covid-19 yang belum juga berakhir membuat sebagian masyarakat masih ragu untuk berbelanja secara offline ke toko fisik.
"KAmi terus mengkomunikasikan belanja di ritel modern adalah belanja yang aman. Artinya kita semua sepakat para pekerja untuk tetap menerapkan protokol kesehatan, untuk menyatakan bahwa belanja di ritel modern ini sangat aman," jelas Roy.
Baca Juga: Meningkat 51,1% di periode Maret 2021, penjualan Mitsubishi Motors ditopang Xpander
Untuk mengantisipasi terjadinya lonjakan permintaan selama periode Ramadan, para peritel modern juga telah menjalankan sejumlah persiapan khusus. Salah satunya dengan memastikan ketersediaan pasokan barang sejak tiga bulan sebelum periode Ramadan dimulai.
"Jadi ketersediaan barang menjadi faktor penting dan utama ketika memasuki lebaran atau puncak konsumsi masyarakat. Jadi kita pastikan kalau belanja di ritel modern barangnya selalu lengkap," pungkas dia.
Baca Juga: Aprindo: Penjualan ritel diprediksi membaik pada momentum Ramadan tahun ini
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
