Reporter: Dityasa H Forddanta | Editor: Sanny Cicilia
JAKARTA. PT Kimia Farma (Persero) Tbk memperluas layanannya untuk para konsumen. Emiten farmasi pelat merah dengan kode saham KAEF ini resmi meluncurkan layanan contact center bersamaan dengan peresmian apotek Kimia Farma yang ke-600 di Maros, Sulawesi Selatan.
"Keberadaan contact center menjadi semakin penting dalam menjembatani konsumen dengan perusahaan ditengah pertumbuhan teknologi informasi seperti saat ini," tandas Direktur Utama Kimia Farma Rusdi Rosman dalam keterangan tertulisnya, (8/12).
Bagi konsumen yang membutuhkan informasi bisa menghubungi contact center Kimia Farma Care di nomor 1-500-255 dengan tarif pulsa lokal.mselain via telepon, Kimia Farma Care juga bisa diakses melalui media sosial dengan akun Facebook KimiaFarmaCare dan Twitter @KimiaFarmaCare.
Para konsumen bisa mencari informasi terkait produk-produk Kimia Farma, daftar layanan yang dimiliki oleh Kimia Farma, peluang kerjasama atau investasi, dan layanan yang berhubungan dengan obat-obatan serta kesehatan. Pelanggan pun dapat berinteraksi langsung dengan apoteker untuk berkonsultasi tentang obat untuk penyakit tertentu.
Selain menyeimbangkan marketing dengan laju perkembangan teknologi informasi, layanan contact center ini merupakan bagian dari langkah Kimia Farma untuk menerapkan pendekatan bisnis yang berpindah dari mass-marketing ke micro-marketing.
Sehingga, dengan adanya contact center ini dapat menjadi jembatan bagi perseroan untuk membina hubungan yang lebih erat dengan konsumen. Karena ketika pelanggan menghubungi Contact Center dan mohon bantuan, maka pada saat itulah kepercayaan terhadap Kimia Farma tumbuh. Selain itu, layanan ini juga dapat membuat perseroan semakin paham apa yang disukai, dikeluhkan dan dibutuhkan oleh para konsumen.
"Karena hal ini merupakan masukan yang berharga bagi kami untuk terus melakukan perbaikan layanan perusahaan," pungkas Rusdi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
