Reporter: Noverius Laoli | Editor: Noverius Laoli
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Perkembangan teknologi telah mengubah lanskap layanan kesehatan secara drastis, dengan memungkinkan pekerjaan yang sebelumnya memakan waktu menjadi lebih efisien.
Namun, Meditap, sebagai perusahaan third party administrator (TPA) menyatakan bahwa kehadiran teknologi haruslah disertai dengan profesionalisme tim untuk memastikan kecepatan dan akurasi dalam pelayanan kesehatan.
Meditap menghadirkan teknologi dalam pelayanan kesehatan dengan sistem penjaminan kesehatan yang terintegrasi dan berteknologi tinggi. Melalui fitur-fitur unggulan seperti MediChat, MediLytics, dan Anomaly Analyzer, Meditap memberikan solusi yang efektif dan efisien bagi para nasabahnya.
Baca Juga: Grup Lippo Multipolar (MLPL) Gencar Investasi di Perusahaan Teknologi Baru
Menurut Muzakkir Ikhwan, Senior Vice President Customer Experience Meditap, peran profesional tetap penting dalam memastikan hasil yang dikerjakan oleh sistem teknologi benar-benar akurat.
"Di Meditap, kami memiliki lebih dari 80% karyawan yang terlibat dalam penjaminan kesehatan, dengan latar belakang medis dan asuransi yang kuat," ucapnya dalam keterangannya, seperti dikutip Senin (22/4).
Fitur MediChat yang dikembangkan Meditap menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) memungkinkan komunikasi yang lebih efisien dengan provider layanan kesehatan atau peserta.
Respons cepat terhadap pertanyaan, pengelolaan klaim, serta layanan pelanggan yang lebih baik menjadi prioritas utama Meditap.
Baca Juga: Robert Kiyosaki Ungkap 5 Pekerjaan Sampingan yang Dapat Dikerjakan Dimana Saja
Lebih lanjut, kehadiran fitur MediLytics dan Anomaly Analyzer membantu perusahaan asuransi dalam mengelola data dengan lebih baik, mengidentifikasi pola-pola yang mencurigakan, dan mengurangi risiko loss ratio yang tinggi.
"Kami menangani lebih dari 2500 varian polis dari seluruh customer, dan teknologi kami memungkinkan kami untuk melakukannya dengan cepat dan akurat," tambah Muzakkir.
Selain meningkatkan kecepatan dan akurasi, Meditap juga berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih personal kepada setiap peserta. Pengaturan benefit dan limit klaim dapat diatur secara perorangan, sesuai dengan preferensi dan kebijakan perusahaan asuransi.
Dengan penerapan kebijakan paperless, Meditap juga memudahkan proses klaim bagi peserta, mengurangi risiko kehilangan dokumen, dan mempercepat penyelesaian klaim. Penerimaan dokumen paperless dari provider dan peserta telah meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun.
Baca Juga: Tingkatkan Produktivitas Karyawan,Ini Benefit Kesehatan yang Disediakan Perusahaan
Sebagai perusahaan yang selalu berinovasi, Meditap berkomitmen untuk terus mengembangkan sistem teknologi demi meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya. Dengan tagline "Healthcare Made Simple", Meditap akan terus berupaya menyederhanakan layanan kesehatan melalui integrasi teknologi yang cerdas dan profesionalisme tim yang tangguh.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
