Reporter: Yudho Winarto | Editor: Yudho Winarto
JAKARTA. Sehubungan dengan insiden kebakaran yang terjadi di areal komersial Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno Hatta pada pagi ini, Minggu (5/7), sejumlah penerbangan Garuda Indonesia yang mengalami dampak kendala operasional mulai berangsur pulih, dengan telah diberangkatkannya 45 penerbangan.
“Hingga pukul 17.00 WIB sore tadi, total penerbangan Garuda Indonesia yang sudah diberangkatkan sebanyak 45 penerbangan dari total 80 penerbangan hingga pukul 18.00 WIB sore ini, dengan rata-rata keterlambatan 3-4 jam,” kata VP Corporate Communication (Plh) Garuda Indonesia, M Ikhsan Rosan.
Adapun destinasi tujuan penerbangan yang sudah diberangkatkan diantaranya adalah ;Surabaya, Denpasar, Makasar, Palembang, Medan, Semarang, Jogjakarta, Ambon, Pontianak, Malang, Pekanbaru, Batam, Padang, Solo, Balikpapan. Sedangkan untuk rute internasional yang sudah diberangkatkan adalah Perth, Singapura, Kuala Lumpur.
Adapun penerbangan yang dibatalkan pada hari ini adalah penerbangan tujuan Tanjung Karang dengan nomor penerbangan GA 076 dan GA 078 yang disebabkan oleh operating hours Bandara Radin Inten, Bandar Lampung, yang tidak memungkinkan untuk beroperasi. Sebagai tindak lanjut pembatalan penerbangan tersebut, para penumpang flight GA 076 dan GA 078 penerbangan tersebut akan diinapkan di hotel untuk dapat diberangkatkan keesokan harinya.
Sementara itu, penerbangan yang dijadwalkan penerbangan yang dijadwalkan tetap beroperasi normal, adalah Jakarta-Beijing (GA 890), Jakarta – Amsterdam (GA 888), Jakarta - Haneda (GA 874), Jakarta – Incheon (GA 878), Jakarta – Shanghai (GA 894) ,dan Jakarta – Sidney (GA 712).
Untuk mengantisipasi penumpukan penumpang tersebut, Garuda Indonesia juga memberlakukan kebijakan khusus dengan mengoperasikan pesawat wide body (berbadan pesar) Boeing 747-400 untuk mengangkut penumpang pada beberapa flight yang terdampak akibat insiden kebakaran tersebut.
Sementara itu, pada aspek operasional di bandara, sistem ticketing dan check-in counter yang sebelumnya terganggu kini sudah dapat beroperasi kembali walaupun belum sepenuhnya normal mulai pukul 18.00 WIB. Adapun sistem conveyor belt untuk penanganan bagasi dan platform pendukung lainnya masih menggunakan sistem manual.
Untuk proses check-in penumpang, khusus untuk penumpang domestik, proses check-in tetap dilakukan di Terminal 2F Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, sementara penumpang internasional dialihkan ke Terminal 2D.
Pihak Garuda Indonesia juga telah menurunkan personel Family Assistance Center (FAC) dan personel tambahan PT Gapura Angkasa untuk mendukung kegiatan operasional penerbangan di Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno Hatta.
Garuda Indonesia juga menerapkan kebijakan pembebasan biaya bagi para penumpang yang akan melakukan pembatalan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, serta pengembalian tiket penerbangan yang terdampak akibat insiden tersebut.
Garuda Indonesia juga menghimbau bagi para pengguna jasa untuk dapat melakukan re-schedule penerbangan bagi yang memiliki jadwal penerbangan pada hari ini, untuk menghindari terjadinya penumpukan penumpang di bandara. Selain itu penumpang juga dihimbau untuk hadir lebih awal, khususnya bagi penumpang yang memiliki jadwal penerbangan besok pagi dikarenakan masih belum maksimalnya sistem check-in online di bandara
Garuda Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang dialami akibat insiden force majeur tersebut, yang berada diluar kendali Garuda Indonesia.
Kepada para penumpang yang akan melakukan konfirmasi dan pengecekan jadwal keberangkatan penerbangan, dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807 maupun akun twitter @IndonesiaGaruda.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
