Reporter: Mia Winarti Syaidah | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
JAKARTA. Masalah yang dihadapi Mandala Airlines kian pelik saja. Selain lilitan hutang, ketiadaan maskapai, dan PHK karyawan, kini, Mandala juga dibebani klaim pengembalian dana alias refund tiket kepada konsumen. Sebab, sampai Rabu (3/4) kemarin, refund tiket masih belum bisa dicairkan.
"Kita belum bisa menjanjikan kapan bisa cair, karena masih fokus pada persoalan karyawan dan investor," ujar Syafitri Rubianti, Staf Corporate Communication Mandala Airlines. Safitri beralasan, ada beberapa proses hukum yang masih harus dijalankan Mandala Airlines terkait soal investor dan karyawan.
Namun dia memastikan, pihak Mandala Airlines akan membayarkan kewajiban secara penuh kepada para pemilik tiket. Hanya saja, dia enggan menyebutkan dari mana asal dana untuk pembayaran refund tersebut.
Mengenai jumlah data refund tiket yang telah masuk ke Mandala, Syafitri mengaku, pihaknya belum mengetahui secara pasti nilai maupun jumlahnya. Salah satu alasannya, proses verifikasi data masih terus dilakukan dan dikumpulkan baik dari call centre maupun pengisian formulir refund.
”Yang jelas, hampir semuanya pemilik tiket melakukan klaim, tapi saat ini masih dilakukan perekapan data dan harus diverifikasi terlebih dahulu guna menghindari data yang ganda. Sampai saat masih terus berjalan,” katanya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
