Reporter: Rizki Caturini | Editor: Rizki Caturini
JAKARTA. Imbas pemberhentian operasional penerbangan Mandala Airlines juga dialami para pelaku agen perjalanan dan tiket.
Santoso, pelaku jasa agensi tiket asal Kutai hari ini mendatangi Loket Mandala di Bandara Soekarno-Hatta untuk meminta informasi mengenai nasib tiket Mandala yang telah terlanjur terjual.
"Para calon penumpang Mandala Airlines dari daerah juga minta kejelasan mengenai pergantian biaya tiket mereka," ujarnya.
Hingga kini, para calon penumpang belum mendapatkan kejelasan harus mengurusi proses pengembalian uang atau refund. Demi menjaga pelayanan, jasa agensinya harus membeli tiket baru dari maskapai lain dengan harga tiket dua kali lipat lebih mahal.
Santoso pun telah berkali-kali menghubungi nomor pusat informasi Mandala Airlines, namun tidak ada respons. Para agen dan calon penumpang di daerah seperti dirinya sama sekali tidak tahu bagaimana mengurus refund tiket yang sudah terbeli.
"Saya minta juga agar jangan putus komunikasi, berikan kami satu nomor khusus untuk agen tiket," tegasnya. (Srihandriatmo Malau/Tribunnews)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
