Sumber: Kompas.com | Editor: Adi Wikanto
KONTAN.CO.ID - Jakarta. Layanan internet Indihome kembali mengalami gangguan pada Rabu (17/11/2021). Gangguan pada layanan Indihome menjadi keluhan yang banyak disampaikan warganet di Twitter.
Posting terkait gangguan Indihome pun menjadi salah satu trending topic di Twitter. Bahkan, untuk topik teknologi, gangguan Indihome menjadi urutan pertama trending topic.
Berdasarkan pantauan dari situs Downdetector, laporan terjadinya gangguan Indihome mulai muncul sekitar pukul 08.00 WIB. Pada pukul 08.45, Downdetector mencatat ada 224 laporan yang masuk terkait gangguan layanan internet IndiHome.
Tangkapan layar situs Down Detector yang menampilkan grafik laporan gangguan IndiHome pada Rabu (17/11/2021) pagi. Keluhan terkait gangguan layanan internet IndiHome, juga ramai di media sosial Twitter. Bahkan, sejumlah pengguna mengaku gangguan sudah terjadi sejak malam sebelumnya.
"Dari tadi malam ngomelin laptop gak nyambung WiFi, taunya IndiHome yang error," tulis salah satu pengguna.
Baca juga: IndiHome bersama Catchplay+ sukses menayangkan Emmy Awards
Sejumlah pengguna juga mengeluhkan gangguan layanan internet Indihome yang terjadi di pagi hari ketika banyak orang masih melakukan sekolah atau kerja dari rumah secara daring. "IndiHome error saat mulai belajar alias jam sibuk," tulis pelanggan IndiHome lainnya.
"IndiHome kapan nih lancar lagi gangguan mulu gue mau zoom bentar lagi," keluh pengguna lainnya.
Keluhan yang sama juga disampaikan Rizky, pengguna IndiHome asal Bekasi. "(Internet lelet) sekitar jam 7.40," kata Rizky kepada KompasTekno.
Penjelasan Telkom terkait gangguan Indihome
Telkom telah mengonfirmasi bahwa ada gangguan terhadap layanan internet IndiHome. Sabri Rasyid, AVP External Corporate Communications Telkom, mengatakan gangguan Indihome terjadi khususnya di area Jakarta dan sekitarnya. Rasyid mengungkap bahwa gangguan Indihome diakibatkan oleh meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif.
"Sehubungan dengan adanya keluhan pelanggan terhadap kendala akses internet melalui IndiHome pagi ini, khususnya area Jakarta dan sekitarnya, bersama ini kami sampaikan bahwa sempat terjadi penurunan kualitas layanan akibat meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif sebagai dampak munculnya gangguan pada link utama pagi ini," ujar Rasyid dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Rabu (17/11/2021).
Telkom mengklaim saat ini akses internet Indihome sudah kembali normal atau tidak mengalami gangguan sejak pukul 09.39 WIB. Atas gangguan Indihome ini, Telkom meminta maaf kepada pelanggannya. "Saat ini layanan akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat penurunan kualitas layanan yang sempat dirasakan pelanggan," ujar Rasyid.
Gangguan Indihome yang terjadi pada hari ini hanya berselang sekitar dua bulan dari gangguan bulan September lalu. Kala itu, internet IndiHome mengalami gangguan selama berhari-hari. Tidak hanya layanan internet fixed broadband IndiHome, layanan mobile broadband Telkomsel juga ikut terganggu saat itu.
Itulah penjelasan kenapa internet Indihome mengalami gangguan hari ini. Semoga gangguan internet Indihome tak terulang lagi.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Telkom Jelaskan Penyebab Gangguan Internet IndiHome Pagi Ini",
Penulis : Wahyunanda Kusuma Pertiwi
Editor : Yudha Pratomo
Selanjutnya: Pelanggan Indihome tak perlu cemas, Telkom sudah siapkan 3 jenis ganti rugi
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
