Telkomsel Siapkan Layanan hingga Keandalan Jaringan Selama Ramadan dan Lebaran 2026

Rabu, 25 Februari 2026 / 20:15 WIB

ILUSTRASI. Program telkomsel ramadan idulfitri(KONTAN/Cheppy A. Muchlis)

Reporter: Rashif Usman | Editor: Herlina Kartika Dewi

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Dalam rangka menyambut Ramadan dan Lebaran tahun 2026, Telkomsel menyiapkan sejumlah langkah untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menyatakan pada Ramadan tahun ini, fokus perusahaan adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan.

"Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh lewat kehadiran ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna," kata Stanislaus di Jakarta, Rabu (25/2/2026).

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 Petabyte (PB) meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode musiman Ramadan dan Idulfitri tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi seperti video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial.

Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, Jawa Barat dan Jawa Timur.

Di samping itu, Telkomsel juga telah mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori untuk area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah.

Lalu, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 seperti deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis, 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.

Kemudian, menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima, serta melaksanakan drive test sepanjang kurang lebih 18.406 km guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.

Adapun untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga (15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler) selama 19 Februari - 31 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

Ragam Penawaran Khusus untuk Ramadan

Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).

Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.

“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” tambah Susatyo.

Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.