Reporter: Ratih Waseso | Editor: Yudho Winarto
Ryan Pasaribu, Customer Retention Expert Strategi TADA menambahkan strategi merek lokal bertahan di masa krisis ialah mempertahankan pelanggan setia yang saat ini ada.
"Saat ini pasti konsumen akan kurangi shopping, mereka justru akan pergi ke brand yang dipercaya. Nah oleh karenanya kita perlu mengunci para konsumen setia kita buat tetap bertahan, jangan fokus cari konsumen baru dulu," terang Ryan.
Selain itu perlu juga adanya promosi atau diskon yang dibuat untuk menarik konsumen. Salah satu cara promo yang dapat dilakukan di saat masa sekarang ialah Pre Buy Offers.
"Jadi konsep ini adalah jual voucher. Misal ada sebuah brand dia toko tutup saat ini, tapi dia jual voucher Rp 85.000 bisa buy one get one free, selama sebulan. Nah orang akan kembali untuk gunakan promo itu. Jadi kita belum jualan produk tapi baru voucher dan sudah ada pendapatan, lalu konsumen tentu akan datang saat kita buka nanti," jelas Ryan.
Keuntungan berjualan menggunakan konsep Pre Buy Offers adalah akan membuat konsumen untuk kembali lagi lain waktu ke penjual. Selain itu Ryan menerangkan bisnis model Pre But Offers tentu akan membuat pelaku usaha mendapat pendapatan di muka atau upfront revenue.
Baca Juga: Gelombang PHK akibat corona menerpa ratusan pegawai Ramayana Depok ...
Terakhir keuntungan model bisnis tersebut konsumen akan menjadi setia karena sudah membeli voucher sebelumnya.
"Konsumen akan loyal, misal saya masih ada voucher buy one get one di tempat A maka saya akan memilih makan di sana, karena sayang kalau nggak dipakai kan ada tenggang waktunya," imbuhnya.
Namun Ryan menyebut meski model bisnis Pre Buy Offers cukup menguntungkan di kala krisis, tetap menekankan bahwa diskon atau promo harus diperhitungkan. Ryan menyebut jangan sampai pelaku usaha terjebak oleh diskon dan promo.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
