Reporter: Leni Wandira | Editor: Tri Sulistiowati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Penutupan gerai department store di berbagai kota besar bukan lagi fenomena baru. Belakangan, Perusahaan peritel fesyen PT Matahari Department Store Tbk (LPPF) atau Matahari dikabarkan akan kembali menutup delapan gerainya dalam waktu dekat.
Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI), Alphonzus Widjaja, mengungkapkan bahwa penurunan bisnis di sektor ini sudah terjadi sejak lama. Beberapa pemain besar bahkan telah menutup usahanya secara permanen, seperti Lotus, Centro, dan Golden Truly.
Menurut Alphonzus, perubahan gaya hidup konsumen di kota-kota besar menjadi faktor utama di balik tren ini. Masyarakat kini tidak lagi sekadar mencari produk, tetapi juga menginginkan pengalaman berbelanja yang unik dan berkesan.
“Berbelanja sekarang bukan lagi soal membeli barang, tapi juga tentang customer experience dan customer journey,” jelasnya saat dihubungi KONTAN, Senin (27/5).
Baca Juga: Matahari Melaporkan Penjualan Rp 4,6 Triliun di Tengah Kondisi Pasar yang Lesu
Ia menegaskan, jika toko fisik tidak mampu memberikan pengalaman yang membedakan dari e-commerce, maka akan sulit bersaing. Peritel yang gagal menyesuaikan diri dengan perubahan ini, menurut Alphonzus, akan semakin tersisih oleh maraknya belanja online.
“Mereka yang tidak adaptif akan langsung berhadapan dengan e-commerce, dan lambat laun ditinggalkan pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, daya beli masyarakat kelas menengah ke bawah yang belum pulih turut memberi tekanan tambahan, khususnya terhadap kinerja bisnis department store.
Namun demikian, Alphonzus menyebut secara keseluruhan pusat perbelanjaan masih menunjukkan tren positif. Ini terlihat dari ramainya kunjungan serta pembukaan mal-mal baru yang tetap diminati publik.
“Meski ada sektor yang melemah, beberapa kategori seperti hiburan, makanan dan minuman justru terus bertumbuh dengan sangat baik,” pungkasnya.
Baca Juga: Matahari Department Store Cetak Kinerja Apik pada Kuartal I-2025
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
