Changhong Indonesia Perpanjang Garansi Produk hingga 25 Tahun

Penulis: Chelsea Anastasia | Editor: Yudho Winarto

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Produsen elektronik rumah tangga Changhong Indonesia memperpanjang masa perlindungan sejumlah produknya melalui program Garansi Langgeng.

Melalui program tersebut, Changhong memberikan peningkatan masa garansi hingga 25 tahun untuk sejumlah kategori produk, mulai dari televisi, air conditioner (AC), kulkas hingga mesin cuci.

Langkah ini menjadi bagian dari strategi Changhong Indonesia untuk memperkuat layanan purnajual sekaligus memberikan jaminan penggunaan produk dalam jangka panjang bagi konsumen.

Chief Executive Officer Changhong Indonesia Vaclav Lian mengatakan, program Garansi Langgeng merupakan bentuk komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan kepuasan pelanggan.

"Langkah ini sekaligus mengukuhkan posisi Changhong sebagai merek elektronik pertama di Indonesia yang memberikan jaminan garansi sepanjang ini secara menyeluruh untuk semua lini produk utamanya," ujar Vaclav dalam keterangan resmi, Jumat (7/8/2026).

Garansi Smart TV hingga 15 Tahun

Dalam program Garansi Langgeng, Changhong memberikan sejumlah peningkatan masa perlindungan dibandingkan program sebelumnya.

Untuk Smart TV, garansi burn-in panel ditingkatkan dari 10 tahun menjadi 15 tahun untuk produk QLED dan MiniLED berukuran 43 inci ke atas.

Garansi suku cadang juga diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun. Begitu pula dengan biaya servis dan transportasi yang meningkat dari satu tahun menjadi tiga tahun.

Sementara itu, garansi remote TV diperpanjang dari satu bulan menjadi satu tahun.

Pada kategori AC, garansi kompresor diperpanjang dari 10 tahun menjadi 12 tahun. Changhong juga memberikan pembebasan biaya servis dan transportasi hingga lima tahun, dari sebelumnya tiga tahun.

Garansi freon turut diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun.

Khusus produk Guardian Series, Changhong memberikan jaminan penggantian evaporator indoor apabila terbukti mengalami kebocoran selama tiga tahun.

Garansi Kulkas hingga 25 Tahun

Untuk kategori kulkas, Changhong memberikan peningkatan garansi kompresor inverter dari 10 tahun menjadi hingga 25 tahun.

Garansi freon juga diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun.

Sementara untuk mesin cuci, garansi dinamo motor pada mesin cuci inverter ditingkatkan dari tujuh tahun menjadi 10 tahun.

Vaclav mengatakan program tersebut turut didukung layanan hotline bebas pulsa yang beroperasi selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan untuk menangani kebutuhan purnajual pelanggan.

Gandeng Rossa sebagai Brand Ambassador

Selain memperkuat layanan purnajual, Changhong Indonesia pada tahun ini juga meluncurkan kampanye "Langgeng Bersama" sebagai bagian dari upaya memperkuat komunikasi merek di pasar Indonesia.

Dalam kampanye tersebut, Changhong menggandeng penyanyi Rossa sebagai brand ambassador.

Kampanye ini diperkenalkan melalui digital video commercial (DVC) yang menampilkan Rossa bersama putrinya, Raina.

Materi kampanye mengangkat tema kebersamaan keluarga dan penggunaan perangkat elektronik rumah tangga sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari.

Changhong menilai kolaborasi tersebut dapat memperkuat pesan mengenai kenyamanan dan keandalan perangkat rumah tangga yang digunakan dalam jangka panjang.

"Rangkaian produk unggulan Changhong kini telah tersedia dan dapat dibeli melalui berbagai dealer resmi serta Official Store Changhong di seluruh platform e-commerce terkemuka di Indonesia," tutup Vaclav.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News