kontan.co.id
| : WIB | INDIKATOR |

Menjaga kepuasan pelanggan dengan mesin pembayaran mandiri


Rabu, 17 Juli 2019 / 00:55 WIB

Menjaga kepuasan pelanggan dengan mesin pembayaran mandiri

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Kemajuan teknologi dan digitalisasi membawa beberapa perubahan pada perkembangan budaya masyarakat Indonesia, salah satunya evolusi karakterisktik dan preferensi pelanggan.

Dengan kemajuan teknologi, pelanggan mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan mengeksekusi transaksi. Dampaknya, ekspektasi pelanggan semakin tinggi, sementara loyalitas mereka menurun.


Dengan demikian, persaingan antar bisnis semakin ketat. Untuk bertahan, banyak perusahaan mulai menjalankan inovasi dan transformasi digital dengan mengaplikasikan teknologi untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.

Hal tersebut mengemuka dalam seminar bertajuk “Transformasi Uang Tunai Digital untuk Ritel” di Pusat Bisnis Thamrin City, beberapa waktu lalu. Penyelenggara seminar itu adalah perusahaan IT PT Murni Solusindo Nusantara yang bekerjasama dengan Glory Global Solution.

Dalam seminar ini, Murni Solusindo memperkenalkan sebuah solusi pembayaran self-service menggunakan teknologi dari Jepang, yaitu CI-10 Retail Cash Recycler. Ini adalah sebuah mesin setor tarik tunai yang didesain khusus untuk kebutuhan ritel dan telah diimplementasikan di berbagai belahan negara di dunia.

Dengan memindahkan proses bisnis, khususnya pembayaran kepada layanan self-service, perusahaan bukan hanya mendapatkan manfaat bisnis dari proses operasional yang lebih efisien dan transaksi yang lebih aman. "Tetapi juga meningkatnya kepuasan pelanggan dari antrean yang lebih pendek dan layanan yang lebih cepat,” ujar Ben Thorpe, Managing Director Glory Asia Pasifik.

Teknologi Glory sudah banyak diimplementasikan di negara Asia Pasifik. Melalui seminar ini, Glory berharap teknologi tersebut dapat segera diaplikasikan di Indonesia.


Reporter: Sandy Baskoro
Editor: Sandy Baskoro
Video Pilihan

TERBARU
Hubungi Kami
Redaksi : Gedung KONTAN,
Jalan Kebayoran Lama No. 1119 Jakarta 12210.
021 5357636/5328134
moderator[at]kontan.co.id
Epaper[at]kontan.co.id
Iklan : Gedung KOMPAS GRAMEDIA Unit 2
Lt 2 Jl. Palmerah selatan 22-28
Jakarta Selatan 10740.
021 53679909/5483008 ext 7304,7306
2019 © Kontan.co.id All rights reserved
Sitemap | Profile | Term of Use | Pedoman Pemberitaan Media Siber | Privacy Policy

diagnostic_api_kiri = 0.0013 || diagnostic_api_kanan = 0.0544 || diagnostic_web = 0.2363

Close [X]
×