| : WIB | INDIKATOR |

EMAS 2.009.000 -2.000 -0,10%
USD/IDR 16.440 10,00 0,06%
IDX 7.815 79,10 1,02%
KOMPAS100 1.090 11,40 1,06%
LQ45 794 5,67 0,72%
ISSI 267 4,44 1,70%
IDX30 412 2,73 0,67%
IDXHIDIV20 478 2,84 0,60%
IDX80 121 1,39 1,16%
IDXV30 131 2,82 2,19%
IDXQ30 133 0,53 0,40%

Acer Kuatkan Dominasi Pasar Laptop dengan Layanan After-Sales Terbaik

Selasa, 02 September 2025 / 12:27 WIB

ILUSTRASI. Suasans peluncuran Acer for Business di Jakarta (6/2/2025). Mendukung terciptanya ekosistem teknologi di Indonesia, #AcerforBusiness menawarkan berbagai perangkat teknologi, solusi, dan layanan yang dapat dikustomisasi untuk mendukung pertumbuhan bisnis di berbagai sektor. (Foto Dok. Acer Indonesia)

Reporter: Yudho Winarto | Editor: Yudho Winarto

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Acer Indonesia kembali meraih Service Quality Award 2025 dengan peringkat Diamond mengukuhkan posisinya sebagai brand dengan layanan purna jual laptop terbaik di Tanah Air.

Penghargaan ini menunjukkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas after-sales service center Acer.

Service Quality Award diselenggarakan sejak 2017 oleh Majalah Marketing bersama Carre (Customer Action Recognition and Reward Experience).

Penilaian tahun 2025 dilakukan melalui survei independen di Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan dengan wawancara langsung, menilai aspek Perceived Service Quality (PSQ) seperti aksesibilitas layanan, proses, kualitas SDM, dan solusi serta Perceived Service Value (PSV), yakni kesesuaian harga dengan kualitas layanan.

“Penghargaan ini bukti nyata dari komitmen Acer untuk selalu menempatkan kebutuhan dan pengalaman konsumen sebagai pusat setiap langkah kami. Kepuasan dan kepercayaan masyarakat adalah energi utama yang mendorong Acer maju,” kata Leny Ng, Presiden Direktur Acer Indonesia dalam siaran persnya, Selasa (2/9/2025).

Penilaian mencakup kemudahan akses ke service center, kelancaran proses perbaikan, keramahan dan profesionalisme staf, serta kecepatan penyelesaian masalah. Selain itu, pelanggan juga menilai nilai terbaik dari biaya yang mereka keluarkan.

Dengan teknologi terkini, solusi terintegrasi, dan layanan purna jual unggul, Acer berkomitmen memperkuat industri teknologi Indonesia.

Pencapaian Service Quality Award 2025 membuktikan kualitas layanan Acer yang konsisten, terpercaya, dan fokus pada kepuasan pelanggan di seluruh Tanah Air.