Reporter: Arfyana Citra Rahayu | Editor: Noverius Laoli
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. IndiHome telah menyiapkan sejumlah strategi untuk mencapai targetnya menggaet lebih dari sejuta pelanggan hingga akhir tahun ini. Manajemen IndiHome mengatakan, sampai dengan Maret 2021 total pelanggan IndiHome mencapai 8,1 juta dan di akhir tahun ditargetkan mencapai 9,6 juta.
SVP Corporate Communicaion & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan kegiatan belajar mengajar dan kerja dari rumah membuat seluruh aktivitas masyarakat bergantung kepada layanan fixed broadband.
"Hal ini telah dirasakan oleh IndiHome, hingga Maret 2021 IndiHome telah berhasil mencapai 133.000 pelanggan baru sehingga total pelanggan mencapai 8,1 juta menurut catatan kuartal I 2021," jelasnya kepada Kontan.co.id, Jumat (2/7).
Ahmad memaparkan, IndiHome memberikan beragam pilihan kecepatan dan layanan digital tambahan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Sehingga, setiap paket IndiHome memiliki target pelanggannya masing-masing.
Baca Juga: Promosikan Iconnet, PLN beri promo bundling pasang internet & tambah daya listrik
Percaya diri dengan layanannya, Ahmad bilang, IndiHome mencanangkan target pelanggan mencapai 9,6 juta hingga akhir tahun 2021. Strategi yang disiapkan IndiHome untuk mencapai target ini antara lain, memenuhi konektivitas negeri dan berupaya meningkatkan kualitas layanannya yang berfokus kepada customer experience.
"Hal ini dilakukan dengan menjaga traffik pelanggan dengan mengoptimalisasikan jaringan seperti monitoring jaringan mulai dari akses, network, service, backbone dan gateway untuk memastikan capacity dan realibility," tegasnya.
Selain itu, IndiHome juga berupaya memastikan kecukupan bandwidth melalui system leading capacity. Untuk mencegah adanya gangguan, IndiHome senantiasa melakukan kegiatan proactive maintenance untuk meningkatkan performansi. Kemudian, preventive action untuk mencegah terjadi gangguan. Terakhir, predictive untuk memastikan kesiapan seluruh elemen network element.
Baca Juga: Gaet pelanggan baru, ICON+ luncurkan promo bundling tambah daya listrik
