Reporter: Sugeng Adji Soenarso | Editor: Yudho Winarto
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Scoot, maskapai penerbangan bertarif rendah milik Singapore Airlines Group menawarkan voucher refund dengan nilai utuh untuk pemesanan yang dibuat pada atau sebelum 15 Maret 2020 untuk periode perjalanan sampai 31 Mei 2020 dan langsung berlaku. Penawaran tersebut akibat mewabahnya virus corona (COVID-19).
Dalam keterangan pers yang diterima kontan.co.id , Kamis (19/3) voucher berlaku selama 12 bulan dan dapat digunakan untuk pemesanan ulang tiket di kemudian hari. Perusahaan juga akan meluncurkan portal self-service untuk semua penumpang yang memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher tersebut.
Baca Juga: Efek virus corona, AirAsia membatalkan semua penerbangan ke Wuhan
Portal telah diluncurkan pada 17 Maret 2020 jam 12 waktu Singapura. Jam 5 waktu Singapura pada hari yang sama, lebih dari 12.000 permintaan refund telah diajukan dan lebih dari 2.000 penumpang telah menerima refund.
Untuk semua pemesanan yang dibuat melalui situs, aplikasi, atau situs pemesanan mini WeChat antara 15 Maret sampai 31 Mei 2020, Scoot juga akan menerapkan perubahan tanggal gratis satu kali (perbedaan tarif berlaku).
Untuk pemesanan tersebut, perubahan tanggal gratis satu kali dapat dilakukan sampai dengan empat jam sebelum jadwal keberangkatan, untuk perjalanan sampai 31 Maret 2021.
Penumpang juga disarankan menghubungi Scoot melalui saluran alternatif seperti formulir feedback online perusahaan atau Facebook Messenger.
