Reporter: Ika Puspitasari | Editor: Wahyu T.Rahmawati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Guna mempersingkat waktu layanan, Pelindo III mpenerapakan layanan digital di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Mereka menilai penerapan ini mampu mempersingkat waktu layanan rata-rata hingga 15%.
Direktur Operasi dan Komersial Pelindo III Putut Sri Muljanto mengatakan fisiensi ini didapat setelah pelaksanaan operasional di Pelabuhan Tanjung Perak menjadi terpusat melalui Port Operations Command Center (POCC) sejak 6 Desember 2018 lalu.
Ia menyampaikan beberapa layanan yang menjadi lebih cepat di antaranya waktu verifikasi permohonan pelayanan dari semula 1,17 jam menjadi 0,3 jam. Selain itu, lanjutnya waktu tunggu pelayanan dari yang semula 13,57 menit menjadi 11,34 menit dan waktu pergantian kapal di dermaga dari 4,42 jam menjadi 3,93 jam.
“Efisiensi waktu layanan ini kami dapat dari hasil evaluasi 100 hari penerapan POCC di Pelabuhan Tanjung Perak. POCC ini mengintegrasikan layanan mulai dari pelayanan kapal, barang, penerbitan nota tagihan, dan jasa pendukung lainnya. POCC ini juga terhubung dengan Inaportnet,” ujar Putut, Kamis (21/2).
Saat ini, katanya, Pelindo III tengah mempersiapkan pengaplikasian POCC di pelabuhan lain di wilayah kerja Pelindo III. Nantinya, POCC akan menjadi bagian dari Integrated Billing System (IBS) yang akan diterapkan di wilayah kerja Pelindo I-IV.
“Semangat ke depan ialah seluruh pelabuhan di Indonesia terhubung dalam satu layanan, pengguna jasa cukup mengakses satu portal untuk berbagai jenis pelayanan dari Sabang hingga ke Merauke. Sistem ini akan diuji coba pertengahan tahun ini,” ungkapnya dalam siaran pers, Kamis (21/2).
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
