Reporter: Eldo Christoffel Rafael | Editor: Wahyu T.Rahmawati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Serasi Autoraya akan mengembangkan bisnis sewa kendaraan di 2018. Lewat TRAC-Astra Rent a Car, akan mengejar target kenaikan sewa sebesar 10%.
Hadi Winarto, Direktur TRAC mengatakan, realisasi TRAC tahun 2017 mencapai 104% dari target atau sekitar 33.000 unit kendaraan sewa. Pada 2018, angka sewa unit ini ditargetkan meningkat sekitar 10%.
"Kepuasan pelanggan merupakan target utama kami di tahun 2017, dimana indeks kepuasan pelanggan meningkat secara signifikan dari angka 8,7 pada 2016 menjadi 9,3 pada 2017," jelas Hadi kepada Kontan.co.id, Jumat (12/1).
Untuk 2018, fokus utama bagian grup Astra ini ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengembangkan layanan total solusi transportasi yang dapat memberikan pelayanan menyeluruh, bukan sekadar sewa mobil biasa. "Solusi transportasi ini dirancang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan korporasi dan perorangan," jelasnya
Selain itu, salah satu yang menjadi fokus utama TRAC pada 2018 adalah segmen wisata domestik. TRAC akan memperdalam fokus layanan untuk mendukung kebutuhan transportasi wisata domestik.
Selain itu untuk investasi penambahan unit ini pihak TRAC masih mempersiapkan. "Mengenai jumlah tentunya akan disesuaikan dengan komposisi permintaan customer," jelas Hadi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
