Reporter: Ahmad Febrian, Sugeng Adji Soenarso | Editor: Wahyu T.Rahmawati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Masa blokir total pelanggan operator telekomunikasi tinggal dalam hitungan jari, yakni mulai 1 Mei 2018 mendatang. Sejak tanggal tersebut, pelanggan yang tidak melakukan registrasi ulang, tidak bisa melakukan panggilan dan menerima telepon serta SMS. Juga tidak bisa mengakses internet.
Mendekati hari "H", industri telekomunikasi berbenah terutama soal angka pelanggan mereka. Akhir pekan lalu, di Makassar, kabarnya operator mengemukakan "pengakuan dosa" terkait sengkarut proses registrasi (Harian KONTAN, 19 April 2018).
Pertemuan itu menguatkan keputusan pemblokiran total nomor registrasi tanpa hak atau melanggar hukum. Jika operator tak memblokir, Ditjen Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) akan menutup akses proses registrasi.
Tak cuma itu, operator, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dan Dukcapil setiap pekan melakukan rapat rekonsiliasi data registrasi kartu prabayar. Berdasarkan risalah rapat rekonsiliasi keempat per 17 April 2018, total pelanggan prabayar sebanyak 328,33 juta. Banyak penyebab terjadinya selisih itu (lihat Harian KONTAN Selasa, 24 April 2018) dan tidak tertutup kemungkinan pemakaian robot registrasi.
Menurut rencana, hari ini akan diumumkan hasil rapat rekonsiliasi yang kelima. "Selisih besar, kita tak pernah melakukan rekonsiliasi data secara reguler," kata Merza Fachys, Ketua Umum Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI), Senin (23/4).
Jamu pahit operator
Ibarat minum jamu nan pahit, inilah yang harus dilalui operator telekomunikasi setelah registrasi pelanggan. Pil pahit yang harus ditelan akibat jorjoran menggeber kartu perdana murah dengan tarif promosi.
Industri telekomunikasi kini sudah mengerucut soal kriteria nomor registrasi yang akan dibersihkan, "Kita sepakat satu NIK dipakai di atas 10 nomor, masuk registrasi massal," tegas Merza. Jika nomor-nomor itu belum dipakai, langsung diblokir. Jika sudah ada pelanggan, akan dikirimkan SMS agar registrasi ulang dengan identitasnya.
Beberapa operator sudah berinisiatif melakukan pemblokiran nomor yang tidak sah. "Saya harus mengapresiasi, kawan-kawan Telkomsel, paling cepat melakukan pembersihan dengan memblokir nomor seluler," kata Merza. Namun ada pula operator yang masih menunggu saat-saat terakhir, baru melakukan inisiatif pemblokiran.
Mulai 1 Mei, industri telekomunikasi Indonesia memasuki era baru. Era yang diharapkan lebih sehat bagi industri ini, tanpa membuang nomor perdana dan tanpa perang tarif. "Di jangka panjang, registrasi prabayar menjadikan industri telekomunikasi lebih sehat. Kita fokus program pemerintah ini, setelah itu baru memikirkan strategi baru terkait pelanggan," terang Adita Irawati, VP Corporate Communications Telkomsel.
Smartfren juga sudah melakukan pemblokiran. Menurut Merza, sekitar 7 juta registrasi, 2 juta belum registrasi, 2,15 juta diblokir. Merza yang juga Presiden Direktur Smartfren Telecom menyatakan, dampak penurunan pelanggan pasti ada, tapi pihaknya akan menyiasati agar tak berdampak besar pada pendapatan.
Menurut dia, investor kini bukan hanya melihat dari jumlah pelanggan, tapi juga pendapatan. "Jumlah gigabyte, jumlah SMS, jumlah telepon dan tentu seluruh pendapatan,” ujar Merza.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
