Reporter: Eldo Christoffel Rafael | Editor: Handoyo .
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Setelah merilis data survei mengenai update behaviour konsumen dan posisi berbagai brand e-commerce saat ini, perusahaan konsultan marketing dan riset MarkPlus, Inc. kembali mempublikasikan hasil risetnya.
Dalam riset tersebut, Shopee, Lazada, dan Tokopedia menjadi tiga besar brand e-commerce di Indonesia yang berhasil menjadi top of mind konsumen. Alasannya, mulai banyak promo, reputasi brand, ongkos kirim gratis, sampai menawarkan harga paling terjangkau dianggap menjadi kesuksesan strategi ketiganya.
Associate of High Tech, Property and Consumer Industry of MarkPlus, Inc. Irfan Setiawan menjelaskan, penawaran harga paling terjangkau atau paling murah adalah salah satu strategi paling tepat untuk menjaring konsumen Indonesia.
“Dengan harga paling rendah, konsumen bisa mendapatkan barang diinginkan dengan kualitas sama dengan yang dijual di platform e-commerce lain maupun gerai offline," ujar Irfan dalam siaran persnya, Jumat (30/11).
Soal harga ini, ternyata konsumen memilih Shopee dan Tokopedia sebagai brand e-commerce yang menawarkan harga paling bersaing. Dalam kategori ini, survei membaginya dalam kelompok usia yang terdiri dari lima kelompok, yaitu kurang dari 19 tahun, 19-24 tahun, 24-30 tahun, 31-35 tahun, sampai di atas 35 tahun.
Dari kelima kelompok tersebut, Shopee mendominasi posisi paling atas dalam empat kelompok usia, di mana untuk satu kelompok usia lain yaitu di atas 35 tahun lebih memilih Tokopedia sebagai brand e-commerce menawarkan harga paling terjangkau.
Sehingga secara total survei, jika dibuat top 3 dalam kategori harga paling terjangkau dari sisi usia konsumen, Shopee mendominasi dengan raihan 42,8%, disusul oleh Tokopedia dengan 19,8% dan Bukalapak sebesar 17,5%.
Selain usia, kategori harga paling terjangkau juga dilihat dari domisili, di mana dalam survei yang digelar selama Oktober 2018 ini mengambil sampel di enam kota besar, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Dari enam kota itu, lagi-lagi Shopee mendominasi semuanya dan dianggap oleh konsumen sebagai brand e-commerce menawarkan harga paling terjangkau. Posisi selanjutnya diisi oleh Tokopedia, yang menempati posisi kedua di empat kota, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, dan Surabaya.
Sementara posisi dua di dua kota lagi, yaitu Medan dan Makassar diisi oleh Lazada. Selain ketiga e-commerce tersebut, ada nama Bukalapak yang masuk top 3 di beberapa kota.
Anggapan terjangkau atau murah, tidak hanya dilihat dari harga barang semata. Ada faktor lain yang ikut menentukan apakah berbelanja di sebuah brand e-commerce bisa disebut murah atau sebaliknya. Karena tampaknya agak percuma jika harga barang kompetitif dibanding brand lain, namun ternyata biaya kirim membengkak.
Apalagi banyak e-commerce menjanjikan gratis ongkos kirim, di mana faktor ini menjadi hal paling penting bagi konsumen untuk menentukan apakah berbelanja di e-commerce itu murah atau tidak. Dalam hasil riset, faktor gratis ongkir menjadi faktor paling utama, baru kemudian faktor diskon, menyediakan jenis pembayaran yang banyak, cashback, baru flash sale.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
