Reporter: Amalia Nur Fitri | Editor: Anna Suci Perwitasari
Guna memastikan kenyamanan berbelanja pelanggan tersebut, Fabelio juga menawarkan kemudahan transaksi pembayaran lewat kerja sama dengan 11 bank terkemuka termasuk BCA, Mandiri, BNI dan Citibank sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan aman dan nyaman.
Sebagai tambahan, Fabelio juga menawarkan diskon tambahan sebesar 15% bagi pelanggan yang melakukan pembelian dengan menggunakan kartu debit atau kredit dari bank mitra mereka.
Dalam aspek kesehatan, Fabelio tetap memastikan protokol keselamatan dan kesehatan yang dilakukan di 23 experience center dan gudang penyimpanan mereka, hingga layanan antar ke rumah pelanggan. Kehadiran experience center tentunya ditujukan untuk memberikan pengalaman khusus bagi pelanggan yang ingin merasakan dan melihat langsung furnitur yang mereka idamkan.
Sebagai peritel furnitur yang berbasis online, Fabelio senantiasa mengembangkan fitur dan pembaruan yang memudahkan transaksi belanja secara online.
Baca Juga: Fabelio membuka gerai furnitur baru di Semarang, Surabaya dan Sidoarjo
Ketika masa awal pandemi COVID-19 melanda pada awal 2020, seluruh experience center Fabelio tidak dapat beroperasi akibat pemberlakuan PSBB.
Dalam situasi sulit tersebut, Fabelio justru dapat melakukan inovasi dengan mengonversi tenaga agen sales mereka di experience center sebagai “Virtual Assistants” yang melayani pelanggan yang berkunjung ke website sebagai bagian dari customer journey.
Hal tersebut ternyata mendapat sambutan positif dari pelanggan sehingga mendorong Fabelio meraih peningkatan transaksi penjualan online hampir 50% setiap bulannya mulai bulan April hingga Juli 2020.
Selanjutnya: Bangkit dari pandemi Covid-19, Fabelio ekspansi ke tiga kota tahun ini
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
