Reporter: Sugeng Adji Soenarso | Editor: Yudho Winarto
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Scoot, maskapai penerbangan bertarif rendah milik Singapore Airlines Group menawarkan voucher refund dengan nilai utuh untuk pemesanan yang dibuat pada atau sebelum 15 Maret 2020 untuk periode perjalanan sampai 31 Mei 2020 dan langsung berlaku. Penawaran tersebut akibat mewabahnya virus corona (COVID-19).
Dalam keterangan pers yang diterima kontan.co.id , Kamis (19/3) voucher berlaku selama 12 bulan dan dapat digunakan untuk pemesanan ulang tiket di kemudian hari. Perusahaan juga akan meluncurkan portal self-service untuk semua penumpang yang memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher tersebut.
Baca Juga: Efek virus corona, AirAsia membatalkan semua penerbangan ke Wuhan
Portal telah diluncurkan pada 17 Maret 2020 jam 12 waktu Singapura. Jam 5 waktu Singapura pada hari yang sama, lebih dari 12.000 permintaan refund telah diajukan dan lebih dari 2.000 penumpang telah menerima refund.
Untuk semua pemesanan yang dibuat melalui situs, aplikasi, atau situs pemesanan mini WeChat antara 15 Maret sampai 31 Mei 2020, Scoot juga akan menerapkan perubahan tanggal gratis satu kali (perbedaan tarif berlaku).
Untuk pemesanan tersebut, perubahan tanggal gratis satu kali dapat dilakukan sampai dengan empat jam sebelum jadwal keberangkatan, untuk perjalanan sampai 31 Maret 2021.
Penumpang juga disarankan menghubungi Scoot melalui saluran alternatif seperti formulir feedback online perusahaan atau Facebook Messenger.
Penumpang yang memesan tiket melalui pihak ketiga atau agen perjalanan disarankan untuk menghubungi pihak atau agen terkait untuk mendapatkan bantuan.
Perusahaan menilai kebijakan ini akan memberikan penumpang fleksibilitas untuk menunda rencana perjalanan mereka mengingat situasi saat ini yang belum pernah terjadi sebelumnya dan berkembang sangat cepat.
Pihaknya juga akan terus meninjau dampak wabah Covid-19 terhadap perjalanan udara global dalam beberapa minggu ke depan.
Baca Juga: Seberapa besar efek penyebaran virus baru corona ke industri penerbangan?
Asal tahu saja, Scoot adalah maskapai penerbangan bertarif rendah milik Singapore Airlines Group. Scoot mulai mengangkasa pada bulan Juni 2012 dan melakukan merger dengan Tigerair Singapore pada bulan Juli 2017.
Sejauh ini, perusahaan telah mengangkut lebih dari 65 juta penumpang dan saat ini mengoperasikan 18 pesawat berbadan lebar Boeing 787 Dreamliner dan 28 pesawat Airbus A320.
Pihaknya juga akan menambah armada yakni dua pesawat Boeing 787 Dreamliner, 31 pesawat Airbus A320neo, dan 16 pesawat Airbus A321neo dalam proses pemesanan. Jaringan Scoot saat ini mencakup 68 destinasi di 16 negara dan wilayah.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
