Persaingan Sengit, Program Loyalitas Jadi Senjata Mendongkrak Penjualan Peritel

Reporter: Ahmad Febrian | Editor: Ahmad Febrian

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Di tengah persaingan ritel yang semakin ketat, program loyalitas masih menjadi salah satu strategi utama pelaku usaha untuk mendongkrak omzet. Skema seperti pengumpulan poin, stiker belanja, hingga hadiah produk eksklusif terbukti efektif meningkatkan frekuensi kunjungan sekaligus nilai transaksi pelanggan.

Pendekatan ini tidak hanya berfungsi sebagai promosi jangka pendek, tetapi juga sebagai instrumen mempertahankan basis konsumen dalam jangka panjang.

Strategi tersebut tercermin dalam kerjasama jaringan ritel Super Indo bersama produsen peralatan masak global, Tefal. Keduanya menggelar  melalui program loyalitas. Program ini mengintegrasikan aktivitas belanja kebutuhan harian dengan penukaran stiker untuk memperoleh produk peralatan dapur.

Vice President of Buying Super Indo, Donny Ardianta Passa mengatakan, program tersebut untuk menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus memperkuat daya saing ritel.

Baca Juga: Di Balik Logo Singa Super Indo: Jejak Ahold Delhaize & Salim

"Kolaborasi dengan Tefal merupakan langkah strategis untuk menghadirkan solusi yang lebih menyeluruh. Tdak hanya dari sisi bahan pangan, tetapi juga peralatan masak yang aman, berkualitas, dan mudah digunakan," ujarnya, belum lama ini. 

Country Manager Indonesia dan Filipina Tefal, Femi Natalia menilai, kedekatan ritel dengan konsumen menjadi faktor kunci keberhasilan program.
:Super Indo adalah mitra yang memiliki kedekatan kuat dengan pelanggan dan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan rumah tangga," jelasnya.

Dari perspektif pemasaran, mekanisme pengumpulan stiker dipilih karena sederhana dan mudah dipahami pelanggan. Marketing Manager Super Indo, Maria Hermina menuturkan, pendekatan tersebut dirancang untuk meningkatkan keterlibatan konsumen.

Melalui program loyalitas semacam ini, pelaku ritel berharap dapat menggenjot penjualan sekaligus menjaga loyalitas pelanggan di tengah persaingan pasar yang semakin dinamis.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News