Reporter: kompas.com | Editor: S.S. Kurniawan
Akhirnya, setelah pesawat mendarat, Jessica bersama keluarganya menuju ke lounge Bandara I Gusti Ngurah Rai. Namun, saat akan keluar dari lounge, Jessica bersama suaminya tak diperkenankan untuk keluar.
Menanggapi insiden tersebut, Plt Direktur Utama Garuda Indonesia Fuad Rizal menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Jessica alami.
“Saat ini, Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi atas pilot dimaksud untuk mengetahui lebih lanjut dugaan apakah yang bersangkutan telah melampaui kewenangannya ketika bertugas atau telah bekerja sesuai prosedur,” ujar Fuad dalam keterangan tertulisnya, Selasa (7/1).
Baca Juga: Kunjungan wisatawan mancanegara turun pada November 2019
Fuad mengaku terus berkomunikasi dengan Jessica terkait permasalahan tersebut. Dan, Garuda berupaya menyelesaikan masalah ini dengan cara baik-baik.
“Kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berupaya menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan sebaik-baiknya,” kata Fuad
Penulis: Akhdi Martin Pratama
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penumpang Ditahan Pilot, Bos Garuda Minta Maaf"
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
