/2018/08/15/1342778262.jpg "Shell luncurkan customer experience centre")
Reporter: RR Putri Werdiningsih | Editor: Handoyo
KONTAN.CO.ID - BEKASI. PT Shell Indonesia kembali meluncurkan inovasi untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan. Bertempat di pabrik pelumas Shell (Lubricants Oil Blending Plan/LOBP) di kawasan Marunda, Bekasi, perusahaan asal Belanda itu resmi membuka Customer Experience Centre.
“Pembuatan oli itu tidak segampang yang kita kira, jadi ini ingin memperlihatkan apa dan bagaimana cara pembuatan oli,” terang Bambang Wahyudi, VP Technical PT Shell Indonesia saat ditemui di pabrik Shell, Rabu (15/8).
Sasarannya adalah para pelanggan, distributor dan mitra perusahaan. Menurutnya ada tiga konten utama yang akan diberikan yaitu inovasi, kemitraan dan aplikasi.
Pilar inovasi menjelaskan investasi Shell dalam hal penelitian untuk mendorong produknya. Kemudian kemitraan memperlihatkan dengan siapa saja Shell bermitra. Sementara aplikasi lebih mengacu pada pengaplikasian produk Shell.
Kata Bambang saat ini sudah banyak pihak yang masuk daftar tunggu untuk menjajal fasilitas baru ini. Namun untuk tahap awal perusahaan masih akan memfokuskan pada mitra-mitranya terlebih dulu. “Kedepannya customer experience ini bisa dipakai oleh pelajar juga,” tandasnya.
Untuk bisa mengunjungi Customer Experience Centre, nantinya semua pihak bisa mengajukan permohonan ke pihal Shell. Setelah diatur dan disepakati waktunya, kunjungan dapat segera dilakukan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
