Reporter: Barratut Taqiyyah Rafie | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie
Bagi pelanggan yang ingin mengetahui status laporan saat ini, coba cara berikut untuk mengakses halaman status laporan:
1. Klik fitur pengaduan
2. Perhatikan di bawahnya akan ada daftar pengaduan terbaru yang diajukan
3. Klik kode pengaduan yang didapat sebelumnya
4. Setelah itu akan ada rincian pengaduan
5. Silakan periksa sampai di mana keluhannya
Status laporan pengaduan di PLN Mobile akan berubah seiring dengan proses pelayanan oleh petugas PLN. Total ada 6 status pengaduan, yaitu:
1. Laporan (Laporan masih dapat dibatalkan oleh pelapor)
2. Penugasan Pasukan
3. Di Jalan
4. Dalam Pekerjaan
5. Aktif
6. Selesai
Saat status "Selesai" pelanggan diminta untuk konfirmasi dengan memilih "Laporan sudah selesai?". Jika pelanggan memilih "Ya", maka akan dilanjutkan ke halaman Rating dan Review.
Sebaliknya, jika pelanggan memilih “Tidak”, nomor pengaduan baru akan otomatis terbentuk.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
