Reporter: Merlinda Riska | Editor: Anastasia Lilin Yuliantina
JAKARTA. Kestabilan pasar kerap dijadikan alasan oleh pelaku usaha membidik pasar korporasi ketimbang ritel. PT Indosat Tbk juga memakai pertimbangan itu ketika meluncurkan produk ponsel pintar (smatrphone) berbundel proteksi bagi pelanggan bisnis. Perusahaan itu menggandeng TecProtec, bagian dari AmTrust Group, sebagai penjamin atawa perlindungan smartphone yang rusak.
Idenya begini, pelanggan Indosat mendapatkan smartphone sejenis tatkala smartphone mereka sedang rusak atau tengah diperbaiki. Perusahaan itu menargetkan penjualan 3.000 smartphone per bulan dari beberapa smartphone yang masuk program ini.
Indosat berharap program tersebut bisa mengerek pertumbuhan pelanggan bisnis hingga double digit tahun ini. "Peminat bundling smartphone sangat tinggi. Kami yakin program ini bisa mendapatkan antusiasme dari pelanggan," kata Fadzri Sentosa, Director & Chief Wholesale and Enterprise Officer Indosat, Rabu (21/1).
Patut dicatat, Indosat sudah menerapkan strategi ini sejak tahun lalu. Perusahaan itu mengaku sekitar 10% jumlah pelanggan bisnis tahun lalu berasal dari program bundel jasa perlindungan ini. Saat ini, Indosat mengempit 20.000 pelanggan bisnis yang berasal dari korporasi besar, menengah serta usaha kecil mikro (UKM).
Data Indosat menyebut, pelanggan bisnis memiliki loyalitas lebih tinggi ketimbang pelanggan ritel. Ini terlihat dari pendapatan rata-rata per pelanggan atau average revenue per unit (ARPU) pelanggan bisnis yang lebih besar dari ARPU pelanggan ritel. Saat ini rata-rata ARPU pelanggan bisnis sekitar Rp 200.000 per bulan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
