Reporter: Eldo Christoffel Rafael | Editor: Wahyu T.Rahmawati
KONTAN.CO.ID - TANGERANG. PT Hino Motor Sales Indonesia (HMSI) menggelar customer satisfaction contest atau CS Contest. Event tahunan HMSI ini diikuti oleh 420 peserta dari 42 diler Hino di Indonesia.
Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI menjelaskan, pihaknya menyadari bisnis berubah dan keinginan konsumen kian tinggi. "Untuk itu demi tingkatkan pelayanan dan daya saing, kami terus tingkatkan kemampuan sumber daya manusia kami," kata Kayanoki di Pusat Purna Jual dan Pelatihan HMSI, Rabu (22/11).
Melalui CS Contest, Hino ingin setiap SDM di setiap diler punya product knowledge yang baik. Ada 10 kategori yang dilombakan yaitu salesman light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse, Hoyu Manager, field advisor, internal dealer training.
Takayuki Tsuchida, Marketing & Dealer Development Director HMSI menjelaskan, HMSI ingin menguji tingkat keahlian dari masing masing diler dalam menjalani SOP. "Sehingga kami dapat mengevaluasi bagian mana yang harus ditingkatkan," ungkap Tsuchida.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
