Anak Usaha BNBR Optimalkan Layanan Pelanggan di Ruas Tol Cimanggis-Cibitung

Reporter: Leni Wandira | Editor: Ignatia Maria Sri Sayekti

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Cimanggis Cibitung Tollways (CCT) memperbarui nomor layanan pelanggan (call center) Jalan Tol Cimanggis-Cibitung menjadi 14050 mulai 4 Agustus 2026. Perubahan ini dilakukan untuk mempermudah pengguna jalan mengakses layanan informasi maupun bantuan operasional selama melintas di ruas tol tersebut.

Direktur Utama PT Cimanggis Cibitung Tollways, Y. Widi Suharyanto mengatakan, penggunaan nomor baru tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jalan.

Menurutnya, nomor 14050 dipilih karena lebih ringkas dan mudah diingat sehingga diharapkan mempercepat akses masyarakat saat membutuhkan bantuan darurat, informasi kondisi lalu lintas, maupun layanan operasional lainnya di sepanjang ruas Tol Cimanggis-Cibitung.

"Nomor layanan 14050 didukung tim yang beroperasi selama 24 jam setiap hari untuk memastikan informasi dan layanan selalu tersedia bagi pengguna jalan," ujar Widi dalam keterangan resmi, Selasa (4/8/2026).

Baca Juga: CCT-DMSL Gelontorkan Rp 300 Miliar untuk Rest Area KM 63 Tol Cimanggis-Cibitung

Perseroan memastikan proses transisi layanan dilakukan secara bertahap. Nomor call center lama, yakni 021-29941002, masih akan tetap beroperasi secara paralel hingga Oktober 2026 agar pengguna jalan yang telah menyimpan nomor tersebut tetap dapat mengakses layanan.

Selain layanan telepon, CCT juga mempertahankan kanal layanan melalui WhatsApp di nomor 0888-0923-9889 untuk menerima keluhan maupun permintaan informasi dari pengguna jalan.

Perseroan berharap pembaruan layanan tersebut dapat meningkatkan kemudahan komunikasi sekaligus mendukung kenyamanan dan keamanan pengguna jalan di ruas Tol Cimanggis-Cibitung.

Sebagai informasi, PT Cimanggis Cibitung Tollways merupakan anak usaha PT Bakrie & Brothers Tbk (BNBR) yang mengelola Jalan Tol Cimanggis-Cibitung sepanjang 26,18 kilometer. Ruas tol tersebut merupakan bagian dari jaringan Jakarta Outer Ring Road (JORR) 2 yang menghubungkan Jakarta, Depok, Bekasi, dan wilayah sekitarnya.

Baca Juga: Cimanggis Cibitung Tollways Beri Diskon Tarif Tol 30% pada 21-23 Maret 2026

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News