Reporter: Nur Pehatul Janna | Editor: Wahyu T.Rahmawati
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Semakin maraknya kasus penipuan melalui telepon seluler dan SMS mendorong PT Telekomunikasi Seluler Tbk (Telkomsel) serius menanganinya.
Denny Abidin, GM External Corporate Communications Telkomsel mengatakan, terdapat berbagai macam modus penipuan yang sering mengatasnamakan Telkomsel seperti meminta informasi kode verifikasi atau one-time password (OTP) di yang dikirimkan melalui SMS.
"Untuk itu, para pelanggan Telkomsel diharapkan waspada dan berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel," ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kontan.co.id, Selasa (6/11).
Menurutnya, Telkomsel tidak pernah meminta data diri, password atau kode verifikasi kepada pelanggan untuk alasan apapun. “Jadi kalau pelanggan merasa tidak melakukan aktivitas yang disebutkan dalam SMS, pelanggan tidak perlu menanggapi SMS tersebut dan tidak menginformasikan kode verifikasi tersebut apabila diminta oleh pihak tidak dikenal," tuturnya.
Karena dengan memberikan password atau kode verifikasi kepada orang lain sama saja dengan memberikan akses kepada orang lain untuk melakukan transaksi apapun melalui aplikasi MyTelkomsel.
Selain meminta password atau kode verifikasi aplikasi MyTelkomsel, selanjutnya modus penipuan akan meminta pelanggan untuk memberikan kode verifikasi atas pembelian layanan Telkomsel yang terkirim melalui SMS.
Pelanggan yang merasa telah login aplikasi MyTelkomsel di beberapa device/perangkat, dapat melakukan logout otomatis dengan cukup menghubungi *323*20#.
Tidak hanya itu, lanjut Denny sekalipun ada penyampaian informasi penting kepada pelanggan, Telkomsel selalu menggunakan mekanisme pemberitahuan resmi, seperti melalui surat, pemberitaan di media massa nasional, informasi di GraPARI terdekat atau di Call Center Telkomsel, serta situs resmi perusahaan di www.telkomsel.com.
Ke depannya, jika terjadi penipuan pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menghubungi 188 atau mengirimkan SMS pengaduan yang dikirimkan ke 1166 secara gratis dengan format PENIPUAN#NO. MSISDN PENIPU#ISI SMS PENIPUAN.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
