Penggunaan Teknologi Dinilai Jadi Bagian dari Transformasi Digital

Reporter: Noverius Laoli | Editor: Noverius Laoli

Selain itu penggunaan aplikasi meeting online seperti Google Meet, Zoom dan Skype juga membantu komunikasi antar karyawan dalam perusahaan. 

Meningkatkan kualitas Customer Relationship Management

Tidak hanya bermanfaat bagi intra perusahaan, teknologi juga dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas customer relationship dan membangun komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan.

Komunikasi yang baik antara pelanggan dengan perusahaan akan memberikan pengalaman yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan selain itu perusahaan juga mendapat feedback yang nantinya dapat digunakan sebagai evaluasi bagi kinerja perusahaan. 

Baca Juga: IOH & KADIN Bekerja Sama Penuhi Kebutuhan Talenta Digital Indonesia lewat IDCamp 2023

Salah satu bentuk teknologi yang dapat digunakan adalah penggunaan chatbot yang dapat memberikan pelayanan yang responsif tanpa adanya batasan waktu. Chatbot juga menjadi solusi bagi perusahaan yang sedang mengalami perampingan tenaga kerja karena chatbot terlibat secara proaktif dalam percakapan dengan konsumen. 

Perusahaan juga dapat menggunakan chatbot untuk mengumpulkan data seperti preferensi dan kebiasaan dari pelanggan yang mengunjungi situs web perusahaan. Saat ini ada berbagai aplikasi yang memberikan layanan chatbot bagi bisnis dan salah satunya adalah OneTalk dari TapTalk.io. 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News